Ánægjuvogin 2009

Uppskeruhátíð Íslensku ánægjuvogarinnar

mynd

Þann 23. febrúar 2010, voru kynntar niðurstöður Íslensku ánægjuvogarinnar en þetta er ellefta árið sem ánægja viðskiptavina íslenskra fyrirtækja er mæld með þessum hætti. Að þessu sinni voru 25 fyrirtæki í 5 atvinnugreinum mæld. Niðurstöður byggja á svörum rúmlega 6000 manns eða um 250 viðskiptavina hvers fyrirtækis.

Hæstu einkunn allra fyrirtækja og raunar hæstu einkunn sem mælst hefur í Íslensku ánægjuvoginni frá upphafi hlaut Fjarðarkaup, 91,3 af 100 mögulegum. Í fyrsta sæti í flokki banka og sparisjóða var Sparisjóðurinn með einkunnina 78,6. Í flokki tryggingafélaga var Vörður í fyrsta sæti með 68,4. HS orka var í fyrsta sæti raforkusala með 69,8. NOVA var í fyrsta sæti í flokki farsímafyrirtækja með einkunnina 79,4.

Bankar og sparisjóðirÁnægjuvog
Sparisjóðurinn 78,6
BYR Sparisjóður 69,9
Íslandsbanki 54,5
Landsbankinn 50,1
Arion banki 49,6
FarsímafyrirtækiÁnægjuvog
NOVA 79,4
Vodafone 66,0
Tal 65,6
Síminn 63,0
TryggingafélögÁnægjuvog
Vörður 68,4
TM 68,0
VÍS 64,7
Sjóvá 59,2
SmásöluverslunÁnægjuvog
Fjarðarkaup 91,3
ÁTVR 73,1
Nettó 69,2
Krónan 65,7
BYKO 64,6
Hagkaup 62,8
Bónus 60,5
Húsasmiðjan 57,7
RaforkusölurÁnægjuvog
HS Orka 69,8
Fallorka 68,8
Orkuveita Reykjavíkur 67,0
Orkusalan 56,3

Aðilar sem standa að Ánægjuvoginni eru Stjórnvísi, Capacent Gallup og Samtök iðnaðarins