Gæðastjórnun og ISO staðlar

Gæðastjórnun og ISO staðlar

Faghópurinn um gæðastjórnun og ISO staðla vinnur að því að efla þekkingu á gæðastjórnun, ISO stöðlum og öðrum tengdum stöðlum, svo og faggildri vottun.

Hópurinn stuðlar einnig að tengslamyndun og miðlun á reynslu þeirra sem starfa að málum tengdum stjórnun innan fyrirtækja eða stofnana.

Stjórn hópsins skipuleggur fundi þar sem fengnir eru fyrirlesarar sem hafa framsögu um málefni sem áhugavert er að ræða í tengslum við gæðastjórnun eða staðla. Einnig eru rædd þau viðfangefni sem koma upp og ábendingar um leiðir til að leysa þau. Hópurinn er samheldinn og innan hans ríkir trúnaður og traust.

Ennfremur skipuleggur stjórn hópsins ráðstefnur um ýmis málefni tengdum gæðastjórnun og stöðlum, gjarnan í samstarfi við aðra faghópa.

Faghópafundir eða ráðstefnur nýtast bæði byrjendum í heimi gæðastjórnunar og staðla og þeim sem lengra eru komnir allt eftir efni funda eða ráðstefna.   

Stjórnunarkerfi

Stjórnunarkerfi, þ.m.t. gæðastjórnunarkerfi, felst í aðgerðum sem fyrirtæki eða skipulagsheild beitir til þess að greina markmið sín og ákvarða þá ferla og auðlindir sem þarf til þess að ná þeim árangri sem sóst er eftir. Hina ýmsu hluta stjórnunarkerfis skipulagsheildarinnar má sameina í eitt stjórnunarkerfi. Hér má nefna sem dæmi gæðastjórnunarkerfi ISO 9001 og ISO 14001 umhverfisstjórnunarkerfi. 

Almennt um gæðastjórnun

Gæðastjórnun er aðferðafræði við stjórnun fyrirtækja sem hefur þróast frá því að vera einföld stýring á framleiðslu yfir í að taka á öllum hliðum rekstrar óháð eðli fyrirtækisins. Hugmyndafræðin byggir á því að hafa þarfir hagsmunaaðila ávallt að leiðarljósi og reyna sífellt að gera betur, breyta og bæta.

Saga gæðastjórnunar er rakin til nokkurra Bandaríkjamanna og frumkvöðlastarfs þeirra um miðja síðustu öld. Má þar helst telja þá Walter Shewarth, Armand V. Feigenbaum, Josep M. Juran og W. Edwards Deming sem lögðu grunn að gæðastjórnunarfræðunum eins og við þekkjum þau í dag.

Á meðan sum fyrirtæki leggja áherslu á alhliða gæðastjórnun (e. Total Quality Management), þar sem ýmsum verkfærum gæðastjórnunar er beitt, styðjast önnur við alþjóðlegan staðal um gæðastjórnun, ISO 9001, við uppbyggingu gæðakerfa. 

Gæðastjórnun tengist náið ýmsum aðferðafræðum s.s. Lean - straumlínustjórnun, verkefnastjórnun og stefnumótun þar sem beita þarf öllum þessum aðferðum að einhverju leyti ef ná á árangri með gæðastjórnun.

Það að innleiða gæðastjórnun er stefnumótandi ákvörðun um langtímaviðfangsefni sem krefst stuðnings allra stjórnenda fyrirtækis. Gæðastjórnun má innleiða í hvaða fyrirtæki eða stofnun sem er með því að aðlaga hugmyndafræðina að stærð og starfsemi fyrirtækis. Leiðarljósið er ávallt það sama, að bæta frammistöðuna og að auðvelda fyrirtækinu að ná markmiðum sínum.

Viðburðir á næstunni

ÍST ISO 55000 og 55001 Eignastjórnun-Stjórnunarkerfi nýr staðall í íslenskri þýðingu

Staðlaráð býður í heimsókn og fjallar um:

  • ÍST ISO 55000 Eignastjórnun -yfirlit -meginreglur og hugtakanotkun
  • ÍST ISO 55001 Eignastjórnun -stjórnkerfi -kröfur

Staðlarnir hafa verið gefnir út í íslenskri þýðingu og mun Sveinn V Ólafsson verkfræðingur frá Jensen ráðgjöf fjalla um innihalda og beitingu staðlanna.

Staðlarnir eru hluti af "fjölskyldunni" um stjórnunarkerfi eins og ÍST EN ISO 9001, 14001, 27001 og öðrum algengum stjórnunarkerfisstöðlum.

 

Fréttir

Aðalfundur faghóps um Gæðastjórnun/ISO staðla

Aðalfundur faghóps um ISO-Gæðastjórnun var haldinn í morgun hjá Origo. Núverandi formaður, Maria Hedman, opnaði fundinn og bauð  13 gesti hjartanlega velkomnia. Hún sagði frá síðustu stjórn og kynnti þar á eftir alla viðburði sem voru haldnir á síðasta tímabili. Í faghópnum eru í dag 673 meðlimir. 
 
Áhugasamir eru hvattir til að skrá sig í faghópinn með því að smella hér.
 
Kosin var nýr stjórn 2019-2020:
Maria Hedman                       Origo, formaður.
Arngrímur Blöndahl                Staðlaráð Íslands.
Hildur Magnúsdóttir                Íslenska Gámafélagið
Rósa Guðmundsdóttir            Strætó
Elín Björg Ragnarsdóttir         Fiskistofa.
Jóhanna A. Gunnarsdóttir      Nói-Síríus.
Rut Vilhjálmsdóttir                  Strætó bs.
Ingi Eggert Ásbjarnarson        Isavia
Birna Dís Eiðsdóttir                 Versa Vottun
Bergþór Guðmundsson           Sorpa
 
Gömlu stjórnun voru afþakkaðir fyrir mjög vel unnið starf:
Starfsemi 2018-2019:
Stjórn faghópsins
Maria Hedman                           Origo, formaður.
Anna Rósa Böðvarsdóttir           Reykjavíkurborg.
Arngrímur Blöndahl                    Staðlaráð Íslands.
Bergný Jóna Sævarsdóttir         Strætó bs.
Elín Björg Ragnarsdóttir             Fiskistofa.
Elísabet Dolinda Ólafsdóttir       Geislavarnir ríkisins.
Jóhanna A. Gunnarsdóttir          Nói-Síríus.
Rebekka Bjarnadóttir                 VÍS. 
Rut Vilhjálmsdóttir                     Strætó bs.
 
Viðburðirnir:
Jafnlaunakerfið og gæðastjórnun.
Sameiginlegur fundur faghópa um gæðastjórnun og ISO staðla og jafnlaunastjórnun.
Dagsetning:                       24.október 2018.
Gestgjafi:                           Origo
Fyrirlesarar:                       Gyða Björg Sigurðardóttir, Ráður.
                                          Kristín Björnsdóttir, Origo.
                                          María Hedman, Origo.                                  
 
Aðferðafræði áhættumats hjá Sýn. 
Dagsetning:                       30.nóvember 2018.
Gestgjafi:                           Sýn hf. 
Fyrirlesarar:                       Jakob Guðbjartsson, Sýn hf.
                                          Bæring Logason, Sýn hf.
                                          Alex de Ruijter, CGE Risk Management Solutions.                               
 
Nói Síríus býður heim.  
Dagsetning:                        6.desember 2018.
Gestgjafi:                            Nói Síríus.
Fyrirlesari:                          Rúnar Ingibjartsson, Nói Síríus.
 
Skjalavarsla og rafræn skil til Þjóðskjalasafns.
Dagsetning:                           5.febrúar 2019.
Gestgjafi:                            Þjóðskjalasafn.
Fyrirlesarar:                         Andrea Ásgeirsdóttir, Þjóðskjalasafn.
                                          Árni Jóhannsson, Þjóðskjalasafn                               
                       
10 ár með 9001 vottun.
Dagsetning:                        19.febrúar 2019.
Gestgjafi:                            Geislavarnir ríkisins.
Fyrirlesari:                          Elísabet Dolinda Ólafsdóttir, Geislavarnir ríkisins.                             
                    
Lýsi bjóða í heimsókn.
Dagsetning:                        19.mars 2019.
Gestgjafi:                            Lýsi.
Fyrirlesari:                          Auður Björnsdóttir, Lýsi. Sérfræðing í Mannauðsmálum
                                           Guðjón Gunnarsson, Lýsi, Sérfræðing í Gæðamálum                  .
 
Þróun fræðslu og umbótastarfs hjá Strætó bs.
Dagsetning:                        11.apríl 2019.
Gestgjafi:                            Strætó bs.
Fyrirlesari:                          Rut Vilhjálmsdóttir, Strætó bs.
 
Aðalfundur faghóps um gæðastjórnun og ISO staðla
Hefðbundin aðalfundarstörf.
Dagsetning:                        16.apríl 2019.
Gestgjafi:                            Origo.
 
ÍST ISO 55000 og 55001 Eignastjórnun-Stjórnunarkerfi nýr staðall í íslenskri þýðingu
Dagsetning:                        14.maí 2019.
Gestgjafi:                            Staðlaráð Íslands.
Fyrirlesari:                          Sveinn V. Ólafsson, Jensen ráðgjöf.

Strætó heimsótt

Strætó tók á móti okkur í ISO-Gæðastjórnun í morgun. Rut Vilhjálmsdóttir, sérfræðingur á Mannauðs- og gæðasviði sagði frá hvernig þróun fræðslu og umbótastarfs er hjá fyrirtækinu. Hún sagði frá nýju fræðslukerfi sem nýlega hefur verið innleitt og hversu vel það gengur fyrir starfsmenn að taka þátt í mikilvægri fræðslu sem tengist kröfu um vottun en fyrirtækið er vottað skv. ISO14001 og ISO 18.000. Starfsmenn, sem koma frá mjög mörgum þjóðlöndum, eru hvattir að sækja námskeið í íslensku en boðið er upp á öryggisnámskeið, fróðleiksnámskeið í „jakkafata-jóga“ og happy hipps.

Til að gera vinnuna enn meira fróðlega og skemmtilega hafa verið stofnuð „vöfflukaffi-teymi“ en þá eru hópar að hittast á kaffihúsi og fá sér einmitt vöfflur. Afleiðingarnar sem þessi fræðsla og námskeið hafa veitt er töluverð fækkun í fjarvistum.

Þar gafst einnig gott tækifæri að spyrja spurning og fræðast um starfsemi Strætó.

Stjórnvísi þakkar Strætó fyrir gott boð og fróðlegan fyrirlestur.   

Boðið upp á lýsi og kaffi í morgun hjá Lýsi

Boðið var upp á lýsi og kaffi í morgun hjá Lýsi en þar fóru sérfræðingar yfir gæðastjórnunarstarf hjá fyrirtækinu. Lýsi var stofnað 1938 og eru starfsmenn í dag 136, veltan 7,9milljarðar, innlend sala 6% og útflutningur 94%. Lýsi er með alls kyns vottanir eins og GMP/API, MSC, GMP, FSSC 22000, HALAL og FOS.  Lýsi var fyrsta fyrirtæki á Íslandi sem fékk 9001 vottun en þeir hættu því í fyrra.  Ástæðan er sú að ISO 22000 og GMP eru fullnægjandi.  Kynnt var ferlið frá pappír yfir í rafrænt form.   Áður fyrr var alltaf verið að bregðast við og því mikilvægt að koma strúktúr á kerfið þ.e. hvernig gæðakerfið yrði byggt upp.  Öll starfsemin var brotin niður í verkferla og viðráðanlegar stærðir; stefnuskjöl, verklagsreglur, vinnulýsingar leiðbeiningar og eyðublöð og önnur skráningagögn.  Það tók innan við ár að koma öllu úr pappír yfir á rafrænt form.  Allt í allt eru skjölin næstum 1000.  Meðalstarfsaldur hjá Lýsi er 8 ár og 14% starfsmanna hefur starfað í 15 ár eða lengur.  Hjá Lýsi mega starfsmenn starfa eins lengi og þeir hafa getu til og vilja.  Þegar nýr starfsmaður hefur störf er hann settur í þjálfun og þau námskeið sem staðlarnir krefjast.  Námsefni og annað rafrænt fræðsluefni er aðgengilegt öllum.  Alltaf eru kröfur um þjálfun að verða meiri og meiri og staðlarnir með ítarlegar kröfur um þjálfun sem eru ekki að ástæðulausu.  Því betur þjálfað starfsfólk því öflugra verður fyrirtækið.  Lýsi notar Hæfnistjóra FOCAL.  Þegar tekið er á móti nýjum starfsmanni t.d. í verksmiðju þá á sér stað skilgreind þjálfunarleið; grunnþjálfun starfsmanna framleiðsludeildar,  grunnþjálfun starfsmanna vinnslu, verklega þjálfun vinnsla 1, verkleg þjálfun vinnsla 2, starfsmannahandbók og grunnþjálfun starfsmanna Lýsis ehf. Inni í kerfinu er kennari sem staðfestir þjálfun.  Sendir eru tölvupóstar á 5 daga fresti sem áminning um hvað þú þarft að læra næst.  Stjórnendur fylgjast með þjálfuninni í sjónarhorni Hæfnistjórans.  Á mánaðarlegum fundum gæðaráðs er farið yfir þjálfun starfsmanna og passað upp á að allir séu að sinna sinni þjálfun.  Kerfið ýtir starfsmönnum áfram en ekki yfirmenn nema nauðsyn beri til. 

Stjórn

Maria Hedman
Sérfræðingur - Formaður - Origo
Arngrímur Blöndahl
Gæðastjóri - Stjórnandi - Staðlaráð Íslands
Bergþór Guðmundsson
Gæðastjóri - Stjórnandi - Sorpa
Birna Dís Eiðsdóttir
Stjórnandi - Háskóli Íslands - háskólanemar
Elín Björg Ragnarsdóttir
Verkefnastjóri - Stjórnandi - Fiskistofa
Hildur Magnúsdóttir
Annað - Stjórnandi - Íslenska gámafélagið
Ingi Eggert Ásbjarnarson
Verkefnastjóri - Stjórnandi - ISAVIA ohf.
Jóhanna A. Gunnarsdóttir
Sérfræðingur - Stjórnandi - Nói - Síríus
Rósa Guðmundsdóttir
Gæðastjóri - Stjórnandi - Strætó bs
Rut Vilhjálmsdóttir
Sérfræðingur - Stjórnandi - Strætó bs
Fannst þér efnið á síðunni hjálplegt?