Faghópar um gæðastjórnun og ISO héldu fund í morgun í Innovation House um bætt samskipti og að nota sáttamiðlun sem verkfæri til lausnar ágreinings. Góð samskipti á vinnustað eru grundvöllur þess að hægt sé að koma á gæðastjórnun og viðhalda henni. Fyrirlesarinn Lilja Bjarnadóttir fjallaði um hvenær og hvernig fyrirtæki geta nýtt sér sáttamiðlun ásamt því hvernig hægt er hægt að nýta sáttamiðlun til þess að leysa úr ágreiningsmálum og draga úr kostnaði. Hugmyndafræði sáttamiðlunar byggir á því að deiluaðilar séu sérfræðingar í sinni deilu og því best til fallnir að leysa úr henni, t.d. með aðstoð hlutlauss sáttamiðlara.
Lilja fjallaði um kosti sáttamiðlunar og hvernig við getum lært að koma í veg fyrir að deilur stigmagnist. Lilja Bjarnadóttir er sáttamiðlari, lögfræðingur og sérfræðingur í lausn deilumála. Lilja er stofnandi Sáttaleiðarinnar, sem er fyrsta íslenska fyrirtækið sem sérhæfir sig í sáttamiðlun fyrir viðskiptalífið.
Til að innleiða sáttamiðlun þarf að byrja að ákveða hvar hún passar inn. Varðandi forvarnir þarf að horfa hvernig hægt er að leysa úr ágreiningi á fyrri stigum.
Sáttamiðlun er ferli þar sem hlutlaus sáttamiðlari hjálpar deiluaðilum að eiga samskipti svo þeir skilji hvorn annan. Sáttamiðlun er valkvætt ferli, allir aðilar þurfa að samþykkja að fara í sáttamiðlun. Sáttamiðlun sparar tíma og peninga, starfsandi verður betri sem og samskipti, engin gögn verða til um sáttamiðlun.
Sáttamiðlun snýst um samskipti. Ekki er hægt að leysa vandamál ef þau eru ekki rædd. Því fyrr sem náð er að grípa inn í því betra. Alltaf skal byrja á að horfa inn á við. Helstu mistökin sem við gerum eru að við gleymum að hugsa, flestir læra að tala og halda ræður. Þegar við hlustum fáum við tækifæri til að læra eitthvað nýtt, þegar við tölum erum við að segja eitthvað sem við þegar vitum. Þrjár leiðir til að æfa hlustun: Æfa sig í að stela ekki sögunni, æfa sig að hlusta án þess að vera að gera neitt annað á meðan og æfðu þig að hlusta án þess að vera að æfa svarið þitt á meðan. Við höldum að við höfum alltaf rétt fyrir okkur en fyrir hvern og einn er hegðun hans rökrétt. Heilinn okkar virkar þannig að við réttlætum hegðun okkar út frá aðstæðum en hegðun annarra út frá öðru þ.e. setjum oft miða t.d. leti ef viðkomandi er of seinn Þegar okkur finnst að aðrir hagi sér eins og „api“ þá þurfum við að vera forvitin og spyrja spurninga áður en við dæmum. Við þurfum að varast að draga ályktanir um hvað aðrir vilja út frá því sem okkur finnst best eða skynsamlegast.
Bætt samskipti - Sáttamiðlun sem verkfæri til lausnar ágreinings
Um viðburðinn
Bætt samskipti - Sáttamiðlun sem verkfæri til lausnar ágreinings
Góð samskipti á vinnustað eru grundvöllur þess að hægt sé að koma á gæðastjórnun og viðhalda henni. Hvernig er hægt að nýta sáttamiðlun til þess að leysa úr ágreiningsmálum og draga úr kostnaði? Sáttamiðlun er vaxandi leið við lausn ágreiningsmála út um allan heim en á fundinum mun Lilja Bjarnadóttir fjalla um hvenær og hvernig fyrirtæki geta nýtt sér sáttamiðlun. Hugmyndafræði sáttamiðlunar byggir á því að deiluaðilar séu sérfræðingar í sinni deilu og því best til fallnir að leysa úr henni, t.d. með aðstoð hlutlauss sáttamiðlara. Fjallað verður um kosti sáttamiðlunar og hvernig við getum lært að koma í veg fyrir að deilur stigmagnist. Þá verður fjallað um innleiðingu ferla á vinnustað og fræðslu um bætt samskipti til þess að koma í veg fyrir stigmögnun ágreiningsmála.
Lilja Bjarnadóttir er sáttamiðlari, lögfræðingur og sérfræðingur í lausn deilumála. Lilja er stofnandi Sáttaleiðarinnar, sem er fyrsta íslenska fyrirtækið sem sérhæfir sig í sáttamiðlun fyrir viðskiptalífið. Hún hefur einnig starfað sem gæðastjóri hjá Verkfræðistofu Bjarna Viðarssonar (VBV ehf.)
Fleiri fréttir og pistlar
Stjórn faghóps um leiðtogafærni vekur athygli félaga á þessu áhugaverða námskeiði sem haldið verður í HR þann 6. mars nk. og ber yfirskriftina "Að lyfta upp breytingum".
Hefur þú lent í erfiðleikum með að koma hugmynd í framkvæmd? Þetta er vandamál sem við öll glímum við, óháð því hvaða faghóp við tilheyrum. Góðar hugmyndir stranda ekki á því að þær séu slæmar — heldur á því að við vitum ekki hvernig á að ná fólki með okkur í vegferðina.
Námskeiðið Að lyfta upp breytingum snýst einmitt um þetta: að búa þig undir að verða sá einstaklingur sem fær hlutina til að gerast.
Á námskeiðinu færðu:
- Skilning á mannlegri hegðun — grunninn að öllum árangri í breytingum
- Hagnýtar leiðir til að verða leiðtogi breytinga, með áherslu á tengsl, samskipti, greiningu, sögugerð og þolinmæði
- Kynni af þekktum aðferðum við að leiða farsælar breytingar, með m.a. ADKAR og SWITCH
- Verkfæri til að lyfta upp vinnustaðnum þínum, með viljandi stjórnun og menningaruppbyggingu
Um kennarann
Ágúst Kristján Steinarrsson er stjórnunarráðgjafi sem hefur helgað sig breytingum og umbótum. Hann starfar daglega við að lyfta upp og efla vinnustaði landsins og hefur þróað eigin hugmyndafræði sem mótast hefur af endurteknum sigrum og áföllum fjölmargra umbótavegferða. Námskeiðið er í stöðugri þróun og efnið hefur vaxið töluvert þetta árið eftir krefjandi, gefandi og lærdómsrík verkefni undanfarinna missera.
Stjórnvísimeðlimir ættu að kannast við Ágúst — hann heldur reglulega erindi fyrir faghópa félagsins og var áður formaður faghóps um breytingastjórnun. Það gleður okkur að sjá hvað hann hefur vaxið og dafnað síðan þá og við hlökkum alltaf til að fá hann í heimsókn.
Allar nánari upplýsingar um námskeiðið má finna hér: https://www.oh.ru.is/namskeid/ad-lyfta-upp-breytingum/363812
Stjórnvísimeðlimir fá 15% afslátt með kóðanum StjornOH15 við bókun.
Þann 1. mars næstkomandi verður alþjóðlegi viðburðurinn World Futures Day haldinn í 13. sinn. Um er að ræða opið, 24 klukkustunda netsamtal þar sem framtíðarfræðingar og hugsuðir víðs vegar að úr heiminum ræða mögulegar sviðsmyndir um framtíð mannkyns.
Viðburðurinn hefst kl. 12 á hádegi að nýsjálenskum tíma (þá kl 23:00 þann 28 feb. hér heima) og lýkur sólarhring síðar á Hawaii. Þátttakendur geta komið inn í samtalið hvenær sem er og tekið þátt í opnum umræðum um þróun gervigreindar, loftslagsbreytingar, framtíð vinnunnar, lýðræði framtíðarinnar og fjölmörg önnur viðfangsefni.
Að viðburðinum standa The Millennium Project í samstarfi við fimm alþjóðleg félög á sviði framtíðarfræða. Í ár verður Vint Cerf, einn af frumkvöðlum internetsins, meðal þátttakenda.
Allir áhugasamir eru hvattir til að skrá sig og taka þátt í samtalinu.
Athugið: Skráning er nauðsynleg og fundartengill er persónubundinn.
Sjá viðburðinn undir faghóp framtíðarfræða og gervigreindar. Annar er einnig hægt að skrá sig hér:
https://us02web.zoom.us/meeting/register/y2IYg5T2SZiTojaXo_x94Q#/registration
Hér má sjá myndir, upptökur, rökstuðning, vb.is, 24stundir, visir.is.
Fimm einstaklingar hlutu Stjórnunarverðlaun Stjórnvísi árið 2026 sem veitt voru í dag við hátíðlega athöfn á Grand Hótel að viðstöddum forseta Íslands.
Verðlaunin voru veitt í þremur flokkum auk þess sem veitt voru sérstök heiðursverðlaun en þetta er í sautjánda sinn sem Stjórnunarverðlaunin eru afhent.
Handhafar Stjórnunarverðlauna Stjórnvísi 2026 eru eftirtaldir: Í flokki yfirstjórnenda
Vilhelm Már Þorsteinsson, forstjóri Eimskips, í flokki millistjórnenda þau Óttar Örn Sigurbergsson
framkvæmdastjóri ELKO og Helga Halldórsdóttir forstöðumaður mannauðs hjá Arion banka. Í flokki
frumkvöðla Þór Sigfússon stofnandi og stjórnarformaður Íslenska sjávarklasans. Auk þess hlaut
Rannveig Rist, forstjóri Rio Tinto á Íslandi sérstök heiðursverðlaun fyrir framlag sitt til stjórnunar.
Stjórnunarverðlaun Stjórnvísi eru árlega veitt stjórnendum fyrirtækja sem þykja hafa skarað
fram úr á sínu sviði. Yfirlýst markmið verðlaunanna er að stuðla að aukinni fagmennsku á sviði
stjórnunar á Íslandi. Einnig er þeim ætlað að vekja athygli á framúrskarandi starfi stjórnenda og
frumkvöðla auk þess að örva umræðu um faglega stjórnun.
Í dómnefnd sátu
Salóme Guðmundsdóttir, formaður dómnefndar, framkvæmdastjóri Ísorku og stjórnarformaður
Kadeco.
Borghildur Erlingsdóttir, forstjóri Hugverkastofunnar.
Gylfi Dalmann Aðalsteinsson, prófessor við viðskiptafræðideild Háskóla Íslands.
Hermann Björnsson, forstjóri Sjóvá.
Katrín S. Óladóttir, fyrrverandi framkvæmdastjóri Hagvangs.
Margrét Guðmundsdóttir, fyrrverandi forstjóri Icepharma og stjórnarkona.
Þröstur Olaf Sigurjónsson, prófessor við viðskiptafræðideild Háskóla Íslands.
Ritari dómnefndar er Gunnhildur Arnardóttir framkvæmdastjóri Stjórnvísi
Fyrir stuttu hélt framtíðarfræðingurinn og fyrirlesarinn Gerd Leanhard fyrirlestur fyrir London Futurist. Megin inntakið í fyrirlestrinum var slæmar framtíðir, en áður hefur Gerd lagt áherslu á að beina athyglinni á góðar framtíðir. Það er vel þess virði að hlusta á upptökuna hér. Kynnirinn er David Wood sem mörg okkar kannast orðið við:
https://www.youtube.com/watch?v=0WgaL3QKCDo
Gerd Leonhard er svissnesk-þýskur framtíðarfræðingur, rithöfundur og fyrirlesari sem er þekktur fyrir skýrar, stundum ögrandi, hugmyndir um hvernig tækni mótar samfélag, menningu og mannlíf. Hann starfaði upphaflega sem tónlistarmaður og frumkvöðull í stafrænum miðlum, en sneri sér síðar að framtíðarrannsóknum þegar hann sá hvernig stafrænar byltingar umbreyttu skapandi greinum og efnahagnum í heild.
Kjarni hugsunar Leonhards er sú áhersla að framtíðin sé ekki aðeins tæknilegt verkefni heldur siðferðilegt og mannlegt val. Hann varar við tæknidýrkun og telur að við verðum að setja skýr mörk milli þess sem vélar geta gert og þess sem ætti að vera á ábyrgð manna. Hann talar oft um „mannmiðaða framtíð“, þar sem gildi eins og samkennd, ábyrgð, viska og merking fá meira vægi en hraði, sjálfvirknivæðing og hagkvæmni ein og sér.
Í fyrirlestrum sínum fjallar hann meðal annars um gervigreind, stórgögn, sjálfvirkni, framtíð vinnu og fjölmiðla, auk áhrifa tækni á lýðræði og sjálfsmynd einstaklinga. Hann er jafnframt höfundur fjölmargra bóka þar sem hann hvetur lesendur til að hugsa gagnrýnið um framtíðina og spyrja ekki aðeins hvað er mögulegt, heldur hvað er æskilegt. Leonhard er þannig rödd sem minnir á að tækniframfarir eigi að þjóna manninum – ekki öfugt.
Hér má sjá alla þá sem tilnefndir eru til Stjórnunarverðlauna Stjórnvísi 2026.
Útnefnt verður í þremur flokkum: Yfirstjórnendur - millistjórnendur - frumkvöðlar auk þess sem veitt verða sérstök heiðursverðlaun.
Forseti Íslands Frú Halla Tómasdóttir mun afhenda verðlaunin á Grand Hótel Háteigi þann 9. febrúar nk.
Allir eru velkomnir á hátíðina sem einnig verður í beinu streymi og hefst kl.16:00.
Þú bókar þig hér.
Stjórnvísi óskar öllum þeim sem tilnefndir eru innilega til hamingju.
Eftirtaldir aðilar eru tilnefndir til Stjórnunarverðlauna Stjórnvísi árið 2026:
Alda Sigurðardóttir, framkvæmdastjóri mannauðs hjá Innnes
Alondra Silva Munoz, framkvæmdastjóri markaðsmála hjá International Carbon Registry
Andrea Róbertsdóttir, framkvæmdastjóri FKA
Anna Kristín Kristinsdóttir, Senior Engineering Manager hjá Marel
Árni Hrannar Haraldsson, framkvæmdastjóri ON
Ásberg Jónsson, framkvæmdastjóri Travel Connect
Ásta Bjarnadóttir, skrifstofustjóri hjá Reykjavíkurborg
Ásta Sigríður Fjeldsted, forstjóri Festi
Ásta María Harðardóttir, framkvæmdastjóri mannauðssviðs Íslenska gámafélagsins
Baldur Örn Arnarson, mannauðsstjóri ON
Birgir Viðarsson, framkvæmdastjóri sölu-og ráðgjafar hjá Sjóvá
Birna Björnsdóttir, forstöðumaður orkuframleiðslu ON
Björgvin Brynjólfsson, forstöðumaður umbóta hjá Vegagerðinni
Björgvin Jón Bjarnason, forstjóri Hreinsitækni
Bogi Hallgrímsson, framkvæmdastjóri KVAN
Brynja Guðjónsdóttir, forstöðukona þjónustu-og markaðsmála hjá Orkunni IS
Brynjar Már Brynjólfsson, mannauðsstjóri Isavia ohf.
Dana Rún Hákonardóttir, Director of Marketing, Lauf Cycles
Davíð Rafn Kristjánsson, framkvæmdastjóri Vinnuskipta ehf / Swapp Agency
Díana Óskarsdóttir, forstjóri Heilbrigðisstofnunar Suðurlands
Eldur Ólafsson, stofnandi og forstjóri Amoroq minerals
Elín Björg Ragnarsdóttir, fiskistofustjóri hjá Fiskistofu
Elín Helga Sveinbjörnsdóttir, framkvæmdastjóri Hvíta hússins
Erik Christianson Chaillot, mannauðsstjóri KPMG
Freyja Leópoldsdóttir, forstöðumaður markaðsmála og sjálfbærni Krónunnar
Guðbjörg Heiða Guðmundsdóttir, forstjóri Varðar
Guðjónína Sæmundsdóttir, forstöðumaður Miðstöðvar símenntunar á Suðurnesjum
Guðlaug Sara Guðmundsdóttir, framkvæmdastjóri fjármála Treble Technologies
Guðlaugur Hjartarson, maintenance manager hjá Össur Iceland
Guðný Stella Guðnadóttir, yfirlæknir öldrunarlækninga hjá Heilbrigðisstofnun Suðurlands
Guðrún Þorleifsdóttir, framkvæmdastjóri gæðasviðs Barna-og fjölskyldustofu
Gunnhildur Arnardóttir, framkvæmdastjóri Ceo Huxun
Hanna Sigríður Gunnsteinsdóttir, forstjóri Vinnueftirlitsins
Haraldur Örn Reynisson, eigandi hjá KPMG
Harpa Guðfinnsdóttir, VP Innovation, JBT Marel
Harpa Magnúsdóttir, framkvæmdastjóri og mannauðsráðgjafi hjá Hoobla ehf.
Heiða Halldórsdóttir, framkvæmdastjóri sölu-þjónustu og markaðsmála hjá Orkusölunni
Helen Breiðfjörð, mannauðsstjóri hjá Deloitte
Helena Jónsdóttir, stofnandi og framkvæmdastjóri hjá Mental ráðgjöf
Helga Dagný Sigurjónsdóttir, framkvæmdastjóri Icepharma Velferð
Helga Fjóla Sæmundsdóttir, framkvæmdastjóri mannauðssviðs Hornsteins
Helga Halldórsdóttir, forstöðumaður mannauðs hjá Arion banka
Helga Sigrún Harðardóttir, framkvæmdastjóri Staðlaráðs Íslands
Helgi Eide Guðjónsson, Director, supply chain operations JBT Marel
Herdís Pála Pálsdóttir, eigandi Páfugl ehf.
Hildur Karen Ragnarsdóttir, manager expeditions hjá Iceland Travel
Hjálmar Helgi Rögnvaldsson, forstöðumaður viðskiptaþróunar og orkumiðlunar hjá ON
Hlíf Böðvarsdóttir, forstöðumaður þjónustu-og samsiptasviðs Búseta
Hörður Ingi Þórbjörnsson, mannauðsstjóri Orkunnar
Höskuldur Borgþórsson, Director marketing technology hjá Össur ehf.
Hrund Gunnsteinsdóttir, rithöfundur, fyrirlesari og stjórnendamarkþjálfi
Huld Magnúsdóttir, forstjóri Tryggingastofnunar
Hulda Guðmundsdóttir, framkvæmdastjóri DK hugbúnaðar
Inga Hrund Arnardóttir, framkvæmdastjóri fjármálasviðs Orkunnar IS
Ingibjörg Ásdís Ragnarsdóttir, framkvæmdastjóri sölu-og þjónustu hjá VÍS
Ingibjörg Rafnsdóttir, mannauðsstjóri Heilbrigðisstofnunar Suðurlands
Ingþór Karl Eiríksson, fjársýslustjóri Fjársýslu ríkisins
Ívar Örn Arnarson, R&D Processes, Systems&Compliance Manager hjá Össur Iceland ehf.
Jóhanna Valdimarsdóttir, VP of Q&R EHS PRRC and Operations hjá Össur/Embla Medical
Jón Gunnar Þórðarson, forstjóri og stofnandi Bara tala
Katrín Aagestad Gunnarsdóttir, markaðsstjóri Nettó
Kristín Dögg Höskuldsdóttir, sviðsstjóri mannauðssviðs hjá Hreint
Kristín Lilja Ragnarsdóttir, Director of Bionics Manufacturing hjá Össur
Kristrún Dröfn jóhannsdóttir, forstöðukona innri þjónustu og fasteigna hjá Orkuveitunni
Kristrún Frostadóttir, forsætisráðherra, Alþingi Forsætisráðuneytið
Lára Hrafnsdóttir, markaðsstjóri Sjóvá
Lind Einarsdóttir, mannauðsstjóri Hafnarfjarðarbæjar
Lovísa Anna Finnbjörnsdóttir, sviðsstjóri og meðeigandi Deloitte
Magnús Kristjánsson, forstjóri Orkusölunnar
Magnús Rúnar Magnússon, sviðsstjóri Eflingar
Margrét Björk Svavarsdóttir, fjármálastjóri Heilbrigðisstofnunar Suðurlands
Oddur Ólafsson, framkvæmdastjóri HorseDay
Ólafur Daníelsson, framkvæmdastjóri FSRE
Óttar Örn Sigurbergsson, framkvæmdastjóri ELKO
Pálmi Þór Sævarsson, svæðisstjóri Vegagerðarinnar
Patrick Karl Winrow, Director, Manufacturing Transformation, JBT Marel
Perla Ásgeirsdóttir, framkvæmdastjóri Eflingar stéttarfélags
Rakel Lárusdóttir, sérfræðingur á fasteigna-og umhverfissviði Hörpu, tónlistar-og ráðstefnuhúss
Ragna Sara Jónsdóttir, stofnandi hönnunarmerkisins Fólk Reykjavík
Rannveig Rist, forstjóri Rio Tinto
Sandra Gestsdóttir, deildarstjóri verkefnastofu Landspítala
Selma Svavarsdóttir, Director-Improvements and Safety/CEO´s Office Landsvirkjun
Sigríður Ósk Bjarnadóttir, framkvæmdastjóri umhverfis- og gæðasviðs Eignarhaldsfélagsins Hornsteins
Sigríður Vala Halldórsdóttir, framkvæmdastjóri fjármála-og upplýsingatækni Sjóvá
Sigrún Hólm Þórleifsdóttir, verkefnastjóri mannauðs hjá Sveitarfélaginu Múlaþing
Sigrún Hulda Jónsdóttir, deildarstjóri leikskóladeildar Kópavogsbæjar
Skúli Björn Jónsson, sviðsstjóri iðnaðarsviðs Eflu, verkfræðistofu
Sveinbjörn Ingi Grímsson, sérfræðingur hjá Fjársýslu ríkisins
Thelma Clausen Þórðardóttir, mannauðsstjóri og lögfr. hjá Miðstöð menntunar og skólaþjónustu
Thelma Kristín Kvaran, ráðgjafi og eigandi Intellecta
Tinna Jóhannsdóttir, forstöðumaður markaðsmála og sjálfbærni hjá ON
Trausti Björgvinsson, framkvæmdastjóri Lotu, verkfræði-og ráðgjafastofu.
Unnur Elfa Guðmundsdóttir, grunnskólastjóri Áslandsskóla
Viðar Hólm, vöruþróunarstjóri JBT Marel
Vignir Sigurðsson, yfirlæknir barnalækninga hjá Heilbrigðisstofnun Suðurlands
Vilhelm Már Þorsteinsson, forstjóri Eimskips
Þór Sigfússon, stofnandi og framkvæmdastjóri Sjávarklasans
Þórdís Jóna Sigurðardóttir, forstjóri Miðstöðvar menntunar og skólaþjónustu
Þórður S. Óskarsson, fyrrverandi framkvæmdastjóri Intellecta
Þorsteinn Víglundsson, forstjóri Eignarhaldsfélagsins Hornsteins
Þröstur V. Söring, framkvæmdastjóri fasteignasvið Sjómannadagsráðs
Örvar Sveinsson, Director of Manufacturin -Iceland hjá Össur