Á Nýsköpunarhádegi í dag var umræðuefnið "Ferðaþjónusta í tölvuheimum". Fjöldi ferðamanna sem koma til Íslands hefur margfaldast síðasta áratug og margir hafa áhyggjur af því hvort Ísland ráði við þennan fjölda og hvernig er best að mæta þörfum ferðamanna sem koma til landsins. Nýsköpunarhádegið var að þessu sinni haldið hjá Íslandsbanka sem tók vel á móti gestum. Már Másson Íslandsbanka stjórnaði umræðum um hvernig forritun getur hjálpað við að hámarka verðmætasköpun og móta upplifun ferðamanna. Í umræðum tókum þátt þeir Kristján Guðni Bjarnason, tæknistjóri Dohop, Kristján Benediktsson, markaðsstjóri Angling IQ og Magnús Már Einarsson, rekstrarstjóri Ísafold Travel. Rætt var hvernig forritun getur hjálpað við að hámarka verðmætasköpun og móta upplifun ferðamanna. Einyrki í ferðaskrifstofu getur verið með tuttugu mismunandi hatta. Kjarnasamstarfið er þessi persónulega þjónusta. Til að koma þér á framfæri á ólíkum mörkuðum þarftu fólk sem þekkir menningu, tungumál o.fl. Veikleiki margra íslenskra fyrirtækja er að varan er góð og þjónustan er góð en markaðsþekkingin er ekki almennt góð hjá íslenskum fyrirtækjum á erlendum mörkuðum. Söluþjónusta í dag er í gegnum upplifanir, í dag vill fólk fá staðfestingu á vörunni sinni. Þolinmóðir hluthafar skipta öllu máli og styrkir t.d. brúarstyrkur og frá Tækniþróunarsjóði.
En hvert ætti ríkið að stefna í ferðamálum? Óvissa í þessum ferðamálum þ.e. passanum er leiðinda óvissa. Hver svo sem lausnin er þá verður þetta tæknilausn. Öll ferðaþjónustan er núna að fara í gegnum virðisaukaskattskerfið. Það vantar meira fjármagn til rannsókna á ferðamannaiðnaðinum.
