Fjölbreyttir viðburðir hjá faghópi framtíðarfræða

Aðalfundur faghóps Umbóta og ferlastjórnunar – yfirlit starfsársins 2025–2026

Faghópur Umbóta og ferlastjórnunar starfaði áfram af krafti á árinu með áherslu á miðlun þekkingar, reynslu og hagnýtra lausna á sviði umbóta, ferlastjórnunar og þjónustuhönnunar. Áhersla ársins var á stöðugar umbætur, skilvirkni í rekstri og mannmiðaða þróun þjónustu og skipulagsheilda.

Á árinu var boðið upp á fjölbreytta og vel sótta viðburði á vegum faghópsins þar sem sjónum var beint að nýjum nálgunum, reynslusögum og hagnýtum lausnum úr atvinnulífi og opinberri starfsemi.

• Hvernig vinna LEAN og HSE saman?
  Fjallað var um hvernig Lean-hugmyndafræði og HSE (Health, Safety & Environment) geta stutt hvort annað til að skapa öruggari, skilvirkari og sjálfbærari vinnustaði. Áhersla var lögð á að samþætta umbótamenningu, öryggi starfsfólks og stöðugar umbætur í daglegum rekstri.
• Dulda verksmiðjan – áskoranir og lausnir í að ná bættum árangri í starfseminni
  Farið var yfir hvernig greina má „dulda sóun“ í starfsemi fyrirtækja og stofnana. Lögð var áhersla á mikilvægi þess að kortleggja ferla, greina flöskuhálsa og bæta yfirsýn til að auka árangur og skilvirkni í rekstri.
• Frá ferlum til fólks: Hönnun nýs spítala
  Viðburðurinn fjallaði um hvernig hönnun nýs spítala tekur mið af bæði verkferlum og þörfum fólks – starfsfólks, sjúklinga og annarra notenda. Áhersla var lögð á samspil þjónustuhönnunar, ferlahugsunar og mannmiðaðrar nálgunar við þróun framtíðarheilbrigðisþjónustu.
• Frá pöntun til afhendingar: Uppbygging og þróun Wolt á Íslandi
  Fjallað var um hraðan vöxt og þróun rekstrarferla hjá Wolt á Íslandi með sérstakri áherslu á þjónustuflæði, stafræna upplifun viðskiptavina og mikilvægi skilvirkra afhendingarferla í ört vaxandi starfsemi.
• Hver er ávinningurinn með Lean Six Sigma vottun fyrir þig og starfsemina?
  Kynntur var ávinningur Lean Six Sigma aðferðafræðinnar fyrir einstaklinga og skipulagsheildir, meðal annars hvernig markviss umbótaverkefni geta stuðlað að aukinni skilvirkni, minni sóun og sterkari umbótamenningu. Einnig var farið yfir mikilvægi færniuppbyggingar og vottunar í umbótastarfi.

Aðalfundur faghópsins var haldinn 6. maí 2026. Á fundinum var samþykkt að halda sömu stjórn og síðasta ár. Stjórn faghópsins helst því óbreytt yfir á næsta starfsár, en jafnframt er vilji til að bæta við nýjum aðilum í stjórn til að efla starf hópsins enn frekar.

Stjórn faghópsins var endurkjörin og skipa hana eftirtalin:

• Hrafnhildur Birgisdóttir, formaður
• Erla Jóna Einarsdóttir
• Jónína Guðný Magnúsdóttir
• Magnús Bergur Magnússon
• Magnús Ívar Guðfinnsson
• Súsanna Magnúsdóttir
• Þóra Kristín Sigurðardóttir

Stjórn faghópsins þakkar fyrir góða þátttöku og áhuga á starfsemi hópsins á árinu og hlakkar til áframhaldandi samstarfs og fræðslu á komandi starfsári.

Fyrsta starfsári faghóps þjónustu og markaðsstjórnunar er nú lokið eftir endurvakningu hópsins, sem hafði legið í dvala um nokkurt skeið. Aðalfundur var haldinn 4. maí þar sem farið var yfir starf vetrarins og kosið í stjórn fyrir komandi starfsár.

Litlar breytingar urðu á stjórn milli ára. Silja lét af störfum í stjórn og Magnús Haukur kemur inn í hennar stað. Við þökkum Silju kærlega fyrir samstarfið í vetur og bjóðum Magnús hjartanlega velkominn til starfa.

Ný stjórn skipa:

• María Ágústsdóttir - formaður
• Hildur Ottesen - varaformaður
• Heiðrún Grétarsdóttir
• Ingibjörg Magnúsdóttir
• Sædís Jónasdóttir
• Unnur Líndal Karlsdóttir
• Þórhallur Guðlaugsson
• Hjördís María Ólafsdóttir
• Magnús Haukur Ásgeirsson
• Ásdís Gislason

Hugmyndir fyrir nýtt starfsár eru þegar komnar í vinnslu og hvetjum við félagsmenn til að hafa samband ef þeir hafa hugmyndir að efni eða vilja sjálfir miðla reynslu og verkefnum, agustsdottirmaria@gmail.com

Við viljum skapa vettvang fyrir opna, fjölbreytta og hagnýta umræðu um þjónustu og markaðsmál. Þar er pláss fyrir alls konar reynslu, hugmyndir og verkefni, bæði það sem hefur gengið vel og það sem fór öðruvísi en lagt var upp með, ásamt þeim lærdómi sem því fylgdi.

Við hlökkum til næsta starfsárs og áframhaldandi samtals um þjónustu, markaðsmál, upplifun, þróun og umbætur með öflugu fólki úr faginu.

Aðalfundur faghóps um leiðtogafærni fór fram í dag 6. Maí. Sjá kynningu í ítarefni hér

Á fundinum var farið yfir viðburði starfsársins sem voru 10 talsins. Stjórn faghópsins helst óbreytt yfir á næsta starfsár en við viljum gjarnan bæta við okkur einum aðila í stjórn. 

Það er einn viðburður eftir á starfsárinu en hann verður mánudaginn næsta. Hvetjum öll áhugasöm til að taka þátt, sjá hér. 

Stjórn faghópsins þakkar fyrir gott Stjórnvísi ár og hlakkar til þess næsta.