Þann 20. mars síðastliðinn bauð Tollstjóri félögum í faghópi um gæðastjórnun á fund um stefnumörkun embættisins til ársins 2020 og nýjar áherslur í stjórnunarháttum. Tollstjóri hyggst meðal annars nýta sér aðferðafræði gæðastjórnunar, verkefnastjórnunar og stefnumiðaðs árangursmats við að koma markaðri stefnu til ársins 2020 og verkefnum í framkvæmd.
Í erindi sínu fjallaði Linda Rut Benediktsdóttir, forstöðumaður og verkefnisstjóri „Tollstjóri 2020“ um stefnumótunarferlið og starfsemi þróunarsviðs. Þróunarsvið hefur umsjón með gæða- og öryggismálum, verkefnastofu og upplýsinga- og skjalamálum hjá Tollstjóra og leiðir þverfaglegt samstarf á þessum sviðum.
Hún sagði stefnumótunarferlið hafa verið umfangsmikið og krefjandi en jafnframt skemmtilegt verkefni sem allir starfsmenn Tollstjóra hafi tekið þátt í af miklum og einlægum áhuga. Góð samvinna hafi skilað afurðum sem starfsmenn geti verið stoltir af. Út frá hlutverki, meginstefnu og framtíðarsýn hafi markmið og mælikvarðar á árangur verið skilgreindir. Þá sé lokið endurskoðun á stefnuskjölum fyrir kjarnastarfsemi Tollstjóra, innheimtu og tollframkvæmd, og þau svið er styðja starfsemina. Þessa dagana er unnið í gerð sóknaráætlunar og verkefnaskrár en áætlað er að ljúka stefnumótunarferlinu formlega í vor með útgáfu stefnumótunarskýrslu.
Guðmundur S. Pétursson, gæða-og öryggisstjóri, fjallaði um „gæðaumhverfið“ og þær kröfur sem á að innleiða í starfsemi embættisins. Mikil vinna hefur verið lögð í undirstöðuþætti gæðastjórnunar sem byggja helst á stefnumótun og framtíðarsýn Tollstjóra til ársins 2020.
Hann fór yfir kröfur ISO 9001 staðalsins og dró fram þætti í starfsemi Tollstjóra sem höfðu beina tilvísun til krafnanna. Hann sýndi fram á að margir þættir sem vörðuðu kröfurnar í staðlinum væru nú þegar virkir í starfsemi Tollstjóra og talaði út frá einfaldleikanum um þá framkvæmd að innleiða gæðastjórnun hjá embættinu. Guðmundi var tíðrætt um viðskiptavini Tollstjóra og greindi frá mikilvægi innheimtasviðs og árangurs í innheimtu og hvað hver prósenta í árangri hefur mikil fjárhagsleg áhrif. Hann dró einnig fram hverjir væru viðskiptavinir tollasviðs og greindi frá flókinni starfsemi þess sviðs.
Síðan greindi hann frá stöðunni á innleiðingu gæðastjórnunar og næstu skrefum sem felast meðal annars í innleiðingu jafnlaunastaðals IST 85:2012 en kröfur þess staðals verða jafnframt uppfylltar samhliða ISO 9001 staðlinum. Guðmundar hvetur þá sem eru að huga að vottun ISO 9001 til þess að fara jafnframt í að innleiða staðal fyrir jafnlaun. Núna er hvert svið hjá Tollstjóra að vinna sína ferla undir umsjón þróunarsviðs. Hann sagði að kröfur ISO 9001 staðalsins stýrðu þó innleiðingunni og mörkuðu fókusinn.
Ákvörðun félagsgjalds
