Fjölmenni var í morgun í Fjármála-og efnahagsráðuneytinu á fundi um stafræna vegferð á vegum faghóps um þjónustu-og markaðsstjórnun. Það var Guðlaug Dröfn Þórhallsdóttir verkefnastjóri sem fór yfir helstu verkefni, aðferðafræði og áskoranir. Með tækni er í dag hægt að gera hluti sem okkur áður óraði ekki fyrir. Krafa hjá almenningi er sú að afgreiða sig sjálft á netinu. Bankar, tryggingarfélag og sprotafyrirtæki eru á fullu að bjóða stafræna þjónustu. Mikilvægt er að tryggja að það sem gert er á netinu sé jafn öruggt og venjulega afgreiðslu. Í dag eru rafræn skilríki og Íslykillinn. 83% starfsmanna vilja geta notað stafræna þjónustu og þá er verk að vinna. Við Íslendingar erum í 43 sæti þjóða hvað varðar stafræna opinbera þjónustu. Ríkisstjórnin veit að við höfum dregist aftur úr og hefur sett sér stefnuyfirlýsingar. „Að Ísland búi sig undir að mæta þeim áskournum og nýta þau tækifæri sem felast í sífellt örari tæknibreytingum“ o.fl. Verkefnið er umfangsmikið og ástandið mismunandi. Við erum að koma okkur úr fortíð yfir í nútíð. Hlutverk verkefnastofu er vel skilgreint og er notandinn ávallt í forgrunni. Stofnanirnar eru 160 og starfsmenn eru 9 í verkefnastofu. Skilgreint er hvaða vandamál er nákvæmlega verið að leysa. Það er gert með því að horfa á notandann, ryðja úr huga öllu sem er í veginum, virkja hugmyndaflugið og setja allar hugmyndir fram á borðið. Varðandi vinnustofur að greina ferlið, þá eru þar sérfræðingar, notendur, lögfræðingar, tölvunarfræðingar. Mikilvægt er að hafa lögfræðinginn nálægt sér. Lausnir eru búnar til sem þjóna notandanum. Tekin eru viðtöl og gerðar kannanir til að sjá hvað er verið að leysa. Í dag þurfa notendur að fara á marga staði sem er kaótískt. Notandinn treystir því að með því að nota rafræna þjónustu þá sé allt á sama stað. Nú er verið að vinna í 3 verkefnum til 2010. Það fyrsta er miðlæg þjónustugátt, allir geti fengið allar upplýsingar um sig á einum stað. Þar er pósthólf sem hefur að geyma allt sem kemur frá hinu opinbera. En forsendan fyrir því að svo sé hægt er að tengja alla inn á þessa sömu síðu. Áskorunin í dag er að finna leið til að tengja þetta allt saman. Mikilvægt er að allir fari inn á Island.is og kíki í pósthólfið sitt. Sú vefsíða hefur verið til í 10 ár. Verið er að endurhanna þennan vef bæði útlitslega og í innihaldi. Stefnt er að því að ekki þurfi aftur og aftur að slá inn sömu upplýsingum í kerfið. Búið er að gera samstarfssamning við Strauminn sem er þróaður af Eistum og Finnum. Á www.stafraent.island.is er hægt að fylgjast með á næstunni hvað er að gerast og voru allir hvattir til að fylgjast þar með.
