Fréttir og pistlar

Myndatexti: Frá vinstri: Ingvar Hjálmarsson, gæðastjóri Umslags, Árni H. Kristinsson, framkvæmdastjóri BSI á Íslands og Sölvi Sveinbjörnsson, framkvæmdastjóri og eigandi Umslags.

Fyrirtækið Umslag hefur nú fengið ISO 27001 öryggisvottunina og er fyrst íslenskra fyrirtækja í prentiðnaði til að fá slíka vottun.

Með þessari vottun er tryggt að Umslag fylgi ströngum kröfur um rétta meðhöndlun gagna og upplýsinga sem og notkun ferla í rekstri og aðbúnaði. Vottunin nær yfir alla starfsemi Umslags og er endurnýjuð árlega af bresku staðlastofnunni BSI, sem gerir þá úttekt á öllum þáttum sem að vottuninni snúa.
Fyrirtækið Umslag leggur mikla áherslu á, að geta sýnt fram á að þeim kröfum sem settar eru fram í vottuninni, sé framfylgt með viðeigandi hætti. Slíkt sé vottur um metnað fyrirtækisins til að vera fremst í flokki fyrirtækja í prent- og gagnavinnslu.
Unnið hefur verið að innleiðingu ISO 27001 öryggisvottunarinnar hjá Umslagi í tæpt ár og hafa sérfræðingar fyrirtækisins Stika veitt ráðgjöf varðandi verkefnið.

Sölvi Sveinbjörnsson, framkvæmdastjóri Umslags telur engan vafa á því að þessi vottun auki enn frekar tiltrú viðskiptavina Umslags varðandi vinnslu trúnaðargagna. Ljóst sé, að mikil vakning er nú varðandi öryggismál og því kalli sé m. a. svarað af Umslags hálfu með ISO 27001 öryggisvottuninni. Umslag hafi síðastliðin 20 ár sérhæft sig í vinnslu viðkvæmra gagna og vottunin styrkir enn frekar þá vinnslu.

Þá má geta þess, að Umslag fékk Svans-vottun á árinu 2012, en slík vottun tryggir að unnið sé samkvæmt öllum umhverfisstöðlum sem slík vottun krefst.

Þá hefur Umslag verið valið sem framúrskarandi fyrirtæki af fyrirtækinu Creditinfo s. l. þrjú ár. Til að öðlast slíka staðfestingu þarf viðkomandi fyrirtæki að standast styrkleikamat Credirinfo og uppfylla ströng skilyrði sem lögð eru til grundvallar á framúrskarandi fyrirtækjum.

Að öllu jöfnu ætti áhersla á samfélagsábyrgð fyrirtækja að leiða til góðs, en það er þó ekki alltaf raunin. Af þeim sökum hafa orðið til hugtök eins og grænþvottur (e. greenwashing) og hugtakið „nicewashing“ sem gæti kallast ímyndarþvottur á íslensku. Fyrrnefnda hugtakið snýr að umhverfisþáttum, en það síðara að samfélagslegum og siðrænum þáttum. Í báðum tilvikum er lögð meiri áhersla á að auglýsa upp aðgerðir, fremur en á raunverulegar aðgerðir, til að mynda með því að þykjast vera góður, grænn, siðrænn eða sjálfbær. Fyrirtæki ganga stundum langt í því að villa um fyrir neytendum með því að ýkja jákvæð áhrif, eða draga úr neikvæðum áhrifum af starfsvenjum, vörum eða þjónustu, eða með því að brjóta vísvitandi starfsleyfi í þeim tilgangi að hagnast á kostnað neytenda eða almennings. Með réttu er hugtakið hvítþvottur, þ.e. þegar fyrirtæki reyna að hreinsa sig af áburði um skaðlega eða saknæma starfshætti eftir að upp um þau hefur komist, af svipuðum meiði. Það hefur m.a. verið notað í tengslum við peningaþvætti, þ.e. þegar slóð illa fengins fjár.

Áhrif af starfsemi sem tengist umræddum þvottahugtökum eru misskaðleg, en skaðinn getur t.d. verið fjárhagslegur, umhverfislegur eða heilsufarslegur. Besta forvörnin felst í þekkingu á því hvað samfélagsábyrgð felur í sér, mælanlegum markmiðum, gagnsæi (e. transparency) og aðhaldi almennings. Mælanleg markmið og gagnsæi er til ávinnings fyrir þau fyrirtæki sem raunverulega axla samfélagsábyrgð, því séu öll spilin á borðinu má draga úr neikvæðum smitunaráhrifum þegar upp kemst um úlfana í sauðagæru samfélagsábyrgðar.

Höfundur: Lára Jóhannsdóttir, höfundur er nýdoktor við viðskiptafræðideild Háskóla Íslands og stjórnarmaður í LSBÍ.

Opinberir aðilar veita formleg leyfi til rekstar. Fyrirtæki þurfa engu að síður að starfa í sátt við samfélagið. Því hefur hugtakið samfélagslegt rekstrarleyfi (e. social license to operate) orðið til. Það felur í sér að fyrirtæki fá óformlegt leyfi samfélagsins til rekstrar, umfram leyfi frá opinberum aðilum. Fyrirtæki geta einungis öðlast samfélagslegt rekstraleyfi með víðtæku almennu samþykki samfélagins þar sem þau starfa. Skortur á samfélagslegu rekstarleyfi felur í sér aukinn kostnað og alvarlegar tafir á starfseminni .

Það eru engar fyrirliggjandi leiðbeiningar um það hvernig fyrirtæki öðlast samfélagslegt rekstrarleyfi, aðrar en þær að leita samráðs við mismunandi hagsmunaaðila. Skortur á samfélagslegu rekstrarleyfi getur stuðlað að því að fyrirtæki leggi upp laupana. Missi fyrirtæki traust, og þar með samfélagslegt rekstrarleyfi, er það þvingað til að starfa undir strangari lögum og reglugerðum. Það á t.d. við um hrossakjöts hneykslið í Evrópu og aðgerðir yfirvalda í kjölfarið . Samfélagið þvingar því stjórnvöld sem og fyrirtæki til aðgerða.

Samfélagslegt rekstarleyfi felur í raun í sér að ekki sé brotið á vilja fjöldans, af fyrirtækjum og/eða opinberum aðilum sem eiga fjárhagslegra hagsmuna að gæta. Ýmsar leiðir eru færar til að styrkja samfélagslegt rekstrarleyfi, til það mynda sjálfboðavinna starfsmanna og stjórnenda í verkefnum sem eru til hagsbóta fyrir viðkomandi samfélag.

Höfundur: Lára Jóhannsdóttir, höfundur er nýdoktor við viðskiptafræðideild Háskóla Íslands og stjórnarmaður í LSBÍ.

Stjórnvísifélögum er boðið í útgáfugleði vegna fyrstu íslensku bókarinnar um Markþjálfun. Þau Arnór Már Másson, Matilda Gregersdotter ásamt Hauki Inga, eru höfundar bókarinnar og bjóða þau ykkur velkomin í Eymundsson í dag, fimmtudag, kl. 17 í Eymundsson í Austurstræti.

Þetta er frábært framtak hjá þeim og án efa marga sem hlakkar til að lesa þessa bók!

Endilega kíkið við eftir vinnu, fáið ykkur léttar veitingar, skoðið bókina og óskið þeim til hamingju!

Að varpa fram nýjum spurningum, skoða nýjar leiðir og líta á óleyst vandamál frá nýju sjónarhorni krefst skapandi hugmyndaafls og markar raunverulegar framfarir í vísindinum (Albert Einstein).

Í dag munu hugmyndasmiðir, á aldrinum 10 -12 ára, varpa fram nýjum spurningum og sínum hugmyndum í Nýsköpunarkeppni grunnskólanemenda. Markmið keppninnar er að hvetja til sköpunargleði meðal grunnskólabarna og skapa vettvang þar sem þau hljóta þjálfun í að koma hugmyndum í framkvæmd.

Vettvangur sem þessi, þar sköpunarkraftur barnanna fær sín notið og frumkvöðlahugsun er efld, er góð fjárfesting til framtíðar. Það vita þeir sem eitt sinn hafa fengið snjalla hugmynd, því hugmyndin ein og sér er oft lítils virði verði hún ekki að veruleika. Þess vegna er mikilvægt að hefja þjálfun í að framkvæma hugmyndir snemma hjá ungu kynslóðinni.

Leiðin frá hugmynd til nýsköpunar krefst þekkingar og færni á fjölbreyttum sviðum. Á næstu dögum munu nemendur njóta leiðsagnar og þjálfunar sérfræðinga með breitt þekkingar- og áhugasvið úr atvinnulífinu og fræðasamfélaginu. Segja má að aðkoma þessara fjölmörgu aðila að keppninni endurspegli ágætlega það umhverfi sem þarf til að nýjar hugmyndir verði að veruleika. Því oftar en ekki markast árangur í nýsköpun af samstarfi þeirra aðila sem koma að verkefninu og hversu vel þeim tekst að miðla þekkingu sinni og auðlindum. Um helgina munu ungu hugmyndasmiðirnir einmitt spreyta sig á þessu sviði og njóta góðs af þekkingu og styrkleikum jafnaldra sinna sem og leiðbeinenda.

Ef til vill verður einn stærsti lærdómur ungu frumkvöðlanna þetta árið sá að nýsköpun spretti úr samstarfi.

Höfundur: Nótt Thorberg, markaðsstjóri Marel á Íslandi og stjórnarmaður í Stjórnvísi.

Ný stjórn Stjórnvísi var kjörin á aðalfundi félagsins á dögunum. Teitur Guðmundsson læknir, framkvæmdastjóri Heilsuverndar var kjörinn formaður félagsins.

Stjórnvísi er stærsta stjórnunarfélag á Íslandi með yfir 2000 félagsmenn sem koma frá á þriðja hundrað fyrirtækja. Það er áhugamannafélag í eigu félagsmanna og starfar ekki með fjárhagslegan ágóða í huga. Félagið er orðið þekkt fyrir góða og upplýsandi fundi og ráðstefnur og starf sem einkennist af eldmóði, leikgleði og ánægju.

Félagið er opið öllum einstaklingum og fyrirtækjum sem hafa áhuga á stjórnun - og vilja fylgjast með nýjustu stefnum og straumum í stjórnun hverju sinni. Félagið var stofnað fyrir 27 árum síðan og hét áður Gæðastjórnunarfélag Íslands. Kjarnastarfið fer fram í átján faghópum um stjórnun.

Mikill kraftur var í félaginu á síðasta starfsári. Það hélt sex ráðstefnur, yfir 90 fundi og fluttu 160 fyrirlesarar erindi á ráðstefnum og fundum faghópa og voru gestir yfir 3.500 talsins.

Eftirtaldir eru í nýrri stjórn Stjórnvísi: Teitur Guðmundsson læknir, Heilsuvernd, Agnes Gunnarsdóttir, Íslenska gámafélaginu, Fjóla María Ágústsdóttir, Forsætisráðuneytinu, Þorvaldur Ingi Jónsson, Þor, Sigurjón Þór Árnason, Tryggingastofnun ríkisins, Nótt Thorberg, Marel á Íslandi og Ásta Malmquist, Landsbankanum.

Varamenn í stjórn eru Guðmunda Smáradóttir, Háskólanum í Reykjavík og Jóhanna Jónsdóttir, Distica.

Í fagráð voru eftirtaldir kjörnir:

Davíð Lúðvíkssson, Samtökum iðnaðarins.
Kristín Kalmansdóttir, Ríkisendurskoðun.
Hrefna Sigríður Briem, Háskólanum í Reykjavík.
Einar S. Einarsson, ÁTVR.
Margrét Reynisdóttir, Gerum betur.

Skoðunarmenn reikninga voru kjörnir:
Bára Sigurðardóttir, Termu.
Arney Einarsdóttir, Háskólanum í Reykjavík.

Framkvæmdastjóri Stjórnvísi er Gunnhildur Arnardóttir.

Hér má sjá myndir af fundinum:
https://www.facebook.com/media/set/?set=a.506070169460938.1073741843.110576835676942&type=3

Stjórnvísi hefur aldrei verið fjölmennara og líklegast aldrei sterkara en á þessu starfsári. Félagið er orðið þekkt fyrir góða og upplýsandi fundi og ráðstefnur og starf sem einkennist af eldmóði, leikgleði og ánægju.

Fundir á vegum faghópa verða sífellt fjölmennari og er svo komið að fundir á bilinu 50 til 100 manns þykja ekki lengur neitt tiltökumál. Stjórnvísi er núna mun þekktara en áður á meðal forráðamanna fyrirtækja og atvinnulífið gerir sér betur grein fyrir að þátttaka starfsmanna í félaginu er ódýrasta símenntunin á markaðnum.

Félagsmenn eru núna um 2.150 og fjölgaði um hátt í fjögur hundruð frá síðasta aðalfundi. Alls voru haldnir 95 viðburðir á starfsárinu. Það sem meira er um vert; hvorki fleiri né færri en 3.500 félagsmenn hafa mætt á þá og tekið þátt af miklum áhuga. Í fyrra voru 72 viðburðir sem um 2.300 félagar sóttu.

Ég vil þakka öllum félagsmönnum í Stjórnvísi fyrir áhugann og leikgleðina - og að gera félagið jafn virkt og sterkt og raun ber vitni. Góður starfsandi leysir krafta úr læðingi.

Stjórn félagins hélt 14 fundi á starfsárinu og var mæting á þá mjög góð. Unnið hefur verið samviskusamlega eftir stefnu fyrri ára um að halda vel utan um faghópana og efla þá til dáða. Það hefur m.a. verið gert með því að efna til fjölmennra funda með stjórnum faghópanna í byrjun starfsárs að hausti og um miðbik þess í janúar. Mætingin hefur verið sérlega góð og gefandi, eflt félagsandann og hefur eldmóður fundarmanna hvatt bæði faghópa og stjórn til dáða. Kjarninn í stefnu félagsins er einfaldur: Faghóparnir eru lífæð félagsins.

Stjórnin hefur sömuleiðis fylgt mótaðri stefnu um að gera félagið þekktara innan atvinnulífsins. Þar vegur þyngst haustráðstefna félagsins, Stjórnunarverðlaunin og ekki síst glæsileg þátttaka í Íslensku ánægjuvoginni, en hún nýtur mikillar virðingar á meðal stjórnenda. Aukið fé hefur verið lagt í kynningar og auglýsingar á þessum glæsilegu viðburðum. Þá hefur verið lögð rík áhersla á samstarf við önnur félög - þar sem það á við. Gott dæmi þar um er þátttaka í hádegisfundaröð Klaks - Nýsköpunarmiðstöðvar atvinnulífsins.

Stjórnin sendi síðastliðið haust bréf til hundraða stjórnenda í atvinnulífinu til að vekja athygli þeirra á hvílíkur fjársjóður félagið er fyrir starfsmenn vegna ólíkra og mjög svo skapandi funda um stjórnun almennt sem og nýjustu strauma í stjórnun hverju sinni.

Í bréfinu var lögð áhersla á að námskeiðin og fundirnir væru félagsmönnum nánast alltaf að kostnaðarlausu og að fyrirtækin greiddu fast árgjald fyrir starfsmenn sína og var því hiklaust haldið fram að þátttaka í Stjórnvísi væri ódýrasta símenntunin á Íslandi.

Bent var sérstaklega á eftirfarandi:

Stjórnvísi er stærsta stjórnunarfélag á Íslandi með 2.150 virka félagsmenn og yfir 300 fyrirtæki innan sinna raða.

  Stjórnvísi er áhugamannafélag í eigu félagsmanna og starfar ekki með fjárhagslegan  
  ágóða í huga.

Stjórnvísi er opið öllum einstaklingum, fyrirtækjum og stofnunum sem hafa áhuga á stjórnun; stjórnendum, sérfræðingum, nemendum og öðrum áhugamönnum um stjórnun.

  Stjórnvísi býður hagstæðustu símenntunina. Flest námskeiðin eru ókeypis fyrir     
  félagsmenn.

  Stjórnvísi er með kjarnastarf sitt í kraftmiklum faghópum félagsmanna en jafnframt  
  stendur félagið fyrir almennum ráðstefnum, viðburðum og verðlaunaveitingum í 
  stjórnun.

Stjórnvísi vinnur náið með háskólasamfélaginu og er afar mikilvægt að það samstarf haldi áfram enda félaginu nauðsynlegt að tengjast viskubrunni fræðanna.

Ég vil þakka framkvæmdastjóra félagsins, Gunnhildi Arnardóttur, fyrir mjög gott og óeigingjarnt starf. Hún hefur hvatt faghópana til dáða og haldið af festu utan um allt starf félagsins síðastliðin þrjú ár.

Að lokum vil ég þakka félögum mínum í stjórninni starfsárið 2012 til 2013 fyrir árangursríkt og skemmtilegt samstarf. Þetta eru þau Einar S. Einarsson, Þorvaldur Ingi Jónsson, Hrefna Briem, Teitur Guðmundsson, Agnes Gunnarsdóttir, Fjóla María Ágústsdóttir, Nótt Thorberg og Sigurjón Þór Árnason. Tvö síðastnefndu eru varamenn í stjórn en þeir sitja alla fundi stjórnar og taka þátt í starfinu sem stjórnarmenn væru.

Ég hverf núna úr stjórn eftir fjögurra ára setu, þar af síðustu tvö árin sem formaður. Þetta hefur verið einstaklega ánægjulegur tími fyrir mig og forréttindi að hafa kynnst svo mörgu og áhugasömu fólki um stjórnun. Gangi félaginu allt í haginn á komandi árum.

Jón G. Hauksson, formaður stjórnar Stjórnvísi.

Kæru Stjórnvísifélagar!

Ég hvet ykkur til að mæta á aðalfund félagsins sem haldinn verður á Hótel Borg í dag.

Stjórnvísi hefur aldrei verið fjölmennara og líklegast aldrei sterkara en á þessu sarfsári og bera fundir á vegum faghópa þess merki. Núna þykja faghópafundir á bilinu 50 til 100 manns ekki lengur tiltökumál. Félagið er þekktara en áður á meðal forráðamanna fyrirtækja sem gera sér grein fyrir að þátttaka starfsmanna í félaginu er ódýrasta símenntunin á markaðinum.

Aðalfundur hvers félags á ætíð að vera í hávegum hafður og þess vegna er við hæfi í jafnsterku félagi og Stjórnvísi að sem flestir mæti og taki .þátt í umræðunni. Glæsileg og yfirgripsmikil ársskýrsla verður lög fram á fundinum, auk þess sem kosið verður í stjórn, varastjórn og fagráð. Þætti mér afar vænt um að sjá sem flesta í dag.

Boðið verður upp á tvo spennandi fyrirlestra eftir venjuleg aðalfundarstörf. Veitingastjóri hótelsins, hinn þekkti Völli Snær, ræðir um veitingar og stjórnun í alþjóðlegu samhengi og Ásgeir Jónsson, lektor við HÍ og efnahagsráðgjafi hjá Gamma, fjallar um fasteignamarkaðinn og horfur næstu árin.

Að fundi loknum býðst gestum að fara í skoðunarferð um þetta sögufræga hótel sem gengið hefur í gegnum endurnýjun lífdaga og er allt hið glæsilegasta.

Ég hverf núna úr stjórn eftir fjögurra ára setu, þar af síðustu tvö árin sem formaður. Þetta hefur verið einstaklega ánægjulegur tími fyrir mig og forréttindi að hafa kynnst svo mörgu og áhugasömu fólki um stjórnun.

Gangi félaginu allt í haginn á komandi árum.

Höfum eldmóð, leikgleði og ánægju að leiðarljósi í dag sem aðra daga.

Sjámumst á Borginni.

Jón G. Hauksson, formaður Stjórnvísi.

Jafnlaunavottun er málið!
Þann 17. apríl gerðist sá sögulegi atburður að þrjú fyrirtæki fengu fyrst fyrirtækja Jafnlaunavottun VR. Þau uppfylla kröfur jafnlaunastaðals sem byggir á vinnu frá Staðlaráði Íslands. Úttektin er framkvæmd af BSI á Íslandi (British Standards Institution). Þrátt fyrir að komið sé fram á árið 2013 er óútskýrður launamunur kynjanna ennþá víða fyrir hendi. Nú gefst atvinnurekendum tækifæri, með viðurkenndri aðferðafræði og samræmdum viðmiðum, að sýna svart á hvítu að mannauðsstefna, jafnréttisstefna og/eða launastefna þeirra mismuni ekki starfsmönnum.
Íslenska Gámafélagið lét þetta tækifæri ekki fram hjá sér fara og fór strax í verkið. Vinnan sem liggur að baki slíkri vottun er auðvitað töluverð en þar sem Íslenska Gámafélagið hefur einnig hlotið gæða- og umhverfisvottanir ( ISO 9001 og ISO 14001) þá var grunnvinnan til staðar. Jafnlaunavottunin er ekki eingöngu staðfesting á því að mismunun eigi sér ekki stað hjá konum og körlum í launum. Jafnréttis- og jafnlaunastefna Íslenska Gámafélagsins kveður t.d. á um að hver starfsmaður sé metinn að eigin verðleikum og allri mismunun eftir kynferði, aldri, kynþætti, kynhneigð, þjóðerni, trúar-eða stjórnmálaskoðunum samræmist ekki stefnu félagsins og að henni sé útrýmt komi hún í ljós. Vinnan að baki Jafnlaunavottuninni tryggir einnig betra skipulag, meiri yfirsýn, færri mistök og nákvæmari skjalavinnslu.
Ég ber ábyrgð á ákvörðun launa ásamt launavinnslu Íslenska Gámafélagsins. Ég get stolt sagt að við erum búin að fá staðfestingu á því að mismunun eigi sér ekki stað hjá Íslenska Gámafélaginu. Ég trúi því að fleiri fyrirtæki og stofnanir taki sömu stefnu svo við getum sem íslensk þjóð verið „Stórasta land í heimi“ sem ekki mismunar.Greinarhöfundur: Helga Fjóla Sæmundsdóttir.
Framkvæmdastjóri starfsmannasviðs Íslenska gámafélagsins

Gætirðu þrefaldað fjárfestinguna?
Að gera hlutina aftur og aftur með sama hætti og búast við nýrri útkomu - jaðrar við geðveiki! Þetta er haft eftir Albert Einstein. Það sem reynist flestum erfiðast þegar þeir læra eitthvað nýtt er að tileinka sér það. Taka út gömlu aðferðina og innleiða nýja. Við erum jafnvel líkleg til að prófa nýju aðferðina fyrst til að byrja með en smátt og smátt renna svo aftur í sama gamla farið og skilja á sama tíma ekkert í því af hverju við náum ekki þeim árangri sem við ætluðum okkur. Við lærum á námskeiðum aðferðir til breytinga en námskeið geta alla jafna ekki skilið eftir nema um 30% lærdóm þ.e. við tileinkum okkur 30% af því sem við lærðum og notum það hugsanlega (skv. ASTD). Með því að bæta coaching (markþjálfun) við í kjölfar eða með námskeiði má ná þessari lærdómsprósentu upp í allt að 89% (skv. ASTD) sem er þreföldun. Sum námskeið eru reyndar byggð upp með coaching svo sem ýmis Dale Carnegie námskeið. En af hverju þessi stóri munur? Við erum ekkert nema vaninn og allt að 90% af okkar daglegu athöfnum eru byggðar á vana. Að vita er ekki sama og að gera og í eðli okkar erum við raunverulega værukær og jafnvel löt. Við leggjum ekki á okkur nema við þurfum þess. Hvati til breytinga er sprottinn af tvennu. Til að forðast sársauka annarsvegar og til að upplifa ánægju hinsvegar. Það er ekki nóg að langa til að breyta við þurfum að hafa einhverja kveikju. Þessi kveikja getur einmitt verið coaching. Þú færð aðstoð við að tengja lærdóminn inn í veruleikann. Eins og einn viðskiptavinur minn sagði „að fá markþjálfun í kjölfar námskeiðs er eins og að fá einkaþjálfara í ræktinni -það er punkturinn yfir i-ið“.

Ragnheiður Aradóttir
Höfundur er stjórnendamarkþjálfi og Dale Carnegie þjálfari

Þú uppskerð eins og þú sáir
Fyrir nokkrum árum síðan sat ég fyrirlestur þar sem fjallað var um nokkrar hliðar atvinnuleitar þar sem ferilskráin var eitt af aðal umræðuefnunum. Fram að þessum fyrirlestri hafði ég lítið pælt í því hvernig ætti að setja upp ferilskrá, hvað hún ætti að innihalda og hvað vel unnin ferilskrá skiptir í raun og veru miklu máli. Þegar ég setti mína fyrstu ferilskrá saman fór ég þessa almennu leið, tók saman helstu upplýsingar um sjálfan mig, menntun, starfsreynslu, áhugamál o.fl án þess að bæta einhverju aukalega við og pæla í framsetningu. Þetta á eflaust við marga sem eru að setja saman sína fyrstu ferilskrá.
Það er eflaust ekki til hin eina rétta leið við að setja upp ferilskrá en það eru til margar rangar og allt of margir eru að brenna sig á þeim. Ég myndi seint telja mig einhvern sérfræðing í gerð ferilskráa, en á síðustu árum hef ég fengið tækifæri við að aðstoða, lagfæra og meta ferilskrár hjá hinum og þessum. Ég tók þá eftir að allt of marga skortir metnað og þekkingu við að setja upp einfalda ferilskrá.
Af hverju ætti fyrirtæki að búast við metnaðarfullum starfskrafti ef hann hefur ekki metnað til að senda frá sér almennilega ferilskrá ?
Gefðu þér tíma og leggðu metnað í ferilskránna, því hún eru fyrstu kynni fyrirtækisins á þér. Taktu fram það sem þú hefur afrekað í fyrri störfum og hvað þú lærðir á þeim tíma sem getur gagnast þér í nýja starfinu. Ekki eyða plássi í upplýsingar sem skipta minna máli eins og til dæmis áhugamál. Ferilskráin á að vera vel hnitmiðuð, þ.e. 1-2 blaðsíður í mesta lagi.Eibeittu þér að því að setja inn upplýsingar sem eiga við það starf sem þú sækir um.
Eftirfarandi atriði er t.d. gott að taka fram :
• Almennar upplýsingar um umsækjenda | Nafn, Kennitala, GSM, Vefpóstur, Heimilisfang
• Menntun | Ár, Skóli, Námsbraut
• Starfsferill | Talið upp frá nýjasta starfi til þess elsta | Eðli starfs, Afrek, Lærdómur
• Verkefni og/eða Félagsstörf
• Aðrar upplýsingar | Tölvu og Tungumálakunnátta
• Umsagnaraðilar
Hér heima er venjan að hafa mynd af umsækjanda í ferilskrá og því er kostur að hafa góða mynd, því engin mynd er betri en léleg mynd. Innsiglaðu svo góða vinnu með því að vista ferilskránna á PDF skjali áður en þú sendir hana frá þér.
Seinast en ekki síst þá er hvet ég lesenda til að Googla nafnið þitt, því það eru meiri líkur en minni að aðilinn sem þú sækir um vinnu hjá muni gera það. Þá er gott að vera búinn að hreinsa út allt sem gæti haft áhrif á umsóknarferlið.
Vonandi að þessi færsla komi að góðum notum þegar kemur að því að setja saman ferilskrá.
Gangi þér vel !

Viðskiptasambandið treyst með aukinni þekkingu á viðskiptavinum
Fátt er mikilvægara fyrir fyrirtæki en að treysta sambandið við viðskiptavini sína. Til að það sé hægt er mikilvægt að öðlast dýpri skilning á jafnt stöðu viðskiptasambandsins sem þörfum viðskiptavina.
Mörgum spurningum um viðskiptasambandið verður ekki svarað nema með tölfræðilegum greiningum (customer analytics) á fyrirliggjandi gögnum. Slíkar greiningar geta til dæmis leitt í ljós hverjir eru verðmætustu viðskiptavinirnir og í hvaða hópum slíka viðskiptavini er helst að finna. Greiningar geta einnig veitt svör við því hvaða viðskiptavinir eru líklegir til að bæta við sig þjónustuþáttum eða hætta í viðskiptum á næstu mánuðum. Svörin veita þannig innsýn í þróun, stöðu og líklega þróun viðskiptasambandsins sem nýta má á kerfisbundinn hátt við ákvarðanatöku gagnvart viðskiptavinum. Samskipti verða markvissari, eftirsóknarverðum viðskiptavinum er umbunað og kerfisbundið er unnið að því að auka virði viðskiptasambandsins.
Markaðsrannsóknir eru hins vegar nauðsynlegar til að svara spurningum um viðskiptavini sem eru á forsendum þeirra, þ.e. hvernig viðskiptavinir meta fyrirtækin.
Markaðsrannsóknirnar gera ákveðna forgangsröðun mögulega út frá þörfum og áherslum viðskiptavinarins. Slík forgangsröðun getur til dæmis falist í eflingu tiltekinnar þjónustu sem viðskiptavinir meta mikils en að á móti sé dregið úr annarri sem viðskiptavinir telja skipta litlu máli. Þetta eru ákvarðanir sem byggja á því sem viðskiptavinum þykir mikilvægt. Fyrirtækið hefur tækifæri til að forgangsraða í krafti þekkingar á því sem skiptir viðskiptavini máli.
Með aukinni þekkingu á viðskiptavinum hegðun þeirra og þörfum getur fyrirtækið gripið til nauðsynlegra aðgerða í því skyni að efla viðskiptasambandið og sérsníða það að þörfum einstakra hópa. Þegar rétt er á spöðum haldið er niðurstaðan forgangsröðun sem er fyrirtækjum og viðskiptavinum í hag.
Brynjólfur Borgar Jónsson
Gísli Steinar Ingólfsson
Höfundar eru ráðgjafar hjá Capacent.

Samfélagsábyrgð og móttækileiki starfsmanna við breytingum

Tregða við innleiðingu breytinga er þekkt vandamál, jafnvel þótt hægt sé að ganga út frá breytingum vísum, til að mynda innan skipulagseininga. Það að hrinda breytingum í framkvæmd er því áskorun fyrir stjórnendur, því breyta þarf gildandi fyrirtækjamenningu, stefnu, hegðun, venjum, gildismati og viðhorfum.
Tregða til breytinga er oft ekki að ástæðulausu, sér í lagi ef búast má hagræðingu, niðurskurði eða uppsögnum. Ótti við hið óþekkta og vantraust eru því nátengd tregðu til breytinga. Breytingar geta einnig verið af hinu góða, t.d. ef fyrirtæki eru í vexti, sækja inn á nýja markaði eða velja að axla samfélaglega ábyrgð.
Aukinn lagalegur, samfélagslegur og markaðslegur þrýstingur er á fyrirtæki um að þau axli samfélagslega ábyrgð - að rekstur þeirra hafi æðri tilgang en að þjóna hagsmunum fárra og að græða meira í dag en í gær.
Norræn doktorsrannsókn á starfsháttum vátryggingafélaga leiddi í ljós móttækileika starfsmanna við breytingum þegar fyrirtæki velja að axla samfélaglega ábyrgð. Rannsóknin leiddi í ljós mikilvægi forystu stjórnenda við skipulagsbreytingu af þessum toga, svo og jákvætt viðhorf starfsmanna til innleiðingar á slíkri stefnu. Innleiðing samfélagsábyrgðar hefur vissulega áhrif á störf starfsmanna sem taka þurfa upp nýja starfshætti, en í ljósi samfélagslegs ávinnings af breytingunum eru þeir tilbúnir að taka á sig aukna ábyrgð og leggja sitt að mörkum til að breytingarnar nái fram að ganga. Viðhorf gagnvart breytingunum einkennist því af jákvæðni, bjartsýni og innri hvötum, svo og jákvæðum tilfinningum eins og gleði og ánægju sem felst í því að styðja samfélagslega ábyrgar aðgerðir fyrirtækja.

Egilsson ehf. er ein af stærstu heildsölum landsins með ritföng, leikföng, gjafavörur og árstíðarbundnar vörur. Egilsson hf. var stofnað 1939 af Sigurði H. Egilssyni. Fyrirtækið hefur verið fjölskyldufyrirtæki frá upphafi. Egilsson hefur að skipa samhentum hópi starfsmanna sem tilbúinn er að þjóna fyrirtækjum með þægilega og fjölbreytta þjónustu að leiðarljósi í samræmi við þarfir hvers og eins.

Egilsson á og rekur verslanir Office1.

Í dag starfa um 70 manns hjá Egilsson.

Saga AGR nær aftur til ársins 1997, en megin lausn fyrir tækisins, AGR Innkaup, hefur verið þróuð frá árinu 2002. Lausnin er til þess að lágmarka kostnað við innkaup og birgðarhald. Þetta er gert með því að finna bestu mögulegu birgðarsamsetningu fyrirtækja, minnka vöruvantanir og að minnka tímafreka vinnu við innkaupastýringu. Lausnin er í notkun hjá yfir 60 heildsölum, smásölum og framleiðslufyrirtækjum í 12 löndum, en fyrirtækið sjálft hefur starfsemi í Bretlandi, Danmörku og á Íslandi.

AGR hefur mikla þekkingu á Microsoft tækninni og hefur náð stöðu Gull-Samstarfsaðila Microsoft, sem staðfestir að AGR stenst mestu kröfur um þekkingu á Microsoft tækni. AGR hefur ennfremur fengið megin lausn sína, AGR Innkaup vottaða sérstaklega af Microsoft. Þessi sterku tengsl tryggja okkur aðgang að nýjustu tækni sem völ er á við hugbúnaðarþróun í dag og gera okkur kleift að þróa launs okkar við bestu mögulegu aðstæður.

Auðmerkt skiltagerð aðlagar sig að þínum þörfum er kemur að framleiðslu merkinga. Hjá fyrirtækinu starfa menn með mikla reynslu af merkingum. Ekkert verk er of lítið né stórt fyrir okkur!