Fréttir og pistlar

Í dag var haldinn í Háskólanum í Reykjavík áhugaverður fundur á vegum faghóps um gæðastjórnun. Umfjöllunarefni fólst í að svara því hvernig er best að undirbúa stjórnendur og starfsmenn til að innleiða gæðastjórnun og svara því hvort leiðin væri í gegnum nám í framhaldsskólum. Guðmundur S. Pétursson, gæðastjóri Tollstjóra setti fundinn, kynnti Stjórnvísi, faghópinn og fyrirlesarana. Fyrri fyrirlesarinn Helgi Þór Ingason, Háskólanum í Reykjavík fór yfir feril sinn á sviði gæðastjórnunar sem hófst 1989 og hvernig hann kynntist gæðastjórnun. Gæðastjórnun var nýtt hugtak á þessum tíma og var Pétur Maack kyndilberi í þessum fræðum. Það tók tíma að átta sig á því fyrir Helga Þór um hvað gæðastjórnun snérist en það gerði hann þegar hann fór að vinna í Línuhönnun Hann uppgötvaði þá á eigin skinni um hvað gæðastjórnun snérist og skilningurinn jókst. Í framhaldi fór Helgi að kenna gæðastjórnun. Árið 2014 var kennt í HR afburðarnám í gæðastjórnun í fjórum námskeiðum. Þetta er brunnurinn sem Helgi sækir í. En hvernig stendur á því að Helgi fékk þá flugu í hausinn að gefa út bók um gæðastjórnun? Honum fannst vera vöntun á íslensku efni og sá líka tækifæri til að ganga miklu lengra í íslenskum fyrirtækjum. Hann ritaði bók sem er partur af ritröð. Bókin er fræðileg umfjöllun á mannamáli. Til þess að gera bókina líflega þá safnaði Helgi dæmisögum frá ólíkum íslenskum fyrirtækjum. Þetta er því raunþekking úr fræðunum, viðtöl og rannsókn. Bókin skiptist í 9 kafla. Hann talar um grundvallarhugtök, almennt um gæðastjórnun og gæðakerfi (helsti þrándur í götu fyrirtækja er skortur á upplýsingum), ISO 9001, fleiri staða og viðmið, innleiðing gæðakerfa, upplýsingar og verkferli, rekstur gæðakerfa og frekari þróun gæðakerfa. Varðandi kennslu þá nefndi Helgi Þór hve mikilvægt væri að nemendur hefðu raunverulegan áhuga, einhverja reynslu, nemendahópar mega ekki of stórir. Kennslan þarf að byggja á reyndri þekkingu og rökréttri uppbyggingu, kennsla þarf að spegla íslenskan veruleika, kennsla þarf að vera mjög verkefnamiðuð og hvetja til umræðna. Kraftaverkin gerast í umræðum fólks þar sem tekist er á og verið er að gera eitthvað rétt. (þetta er ástæðan fyrir því að Helgi setti „umhugsunarefni“ fyrir aftan hvern kafla.
Seinni fyrirlesarinn var Ferdinand Hansen, Samtökum iðnaðarins. Samtök iðnaðarins hafa tekið þátt í ýmsum sértækum verkefnum varðandi gæðastjórnun frá 1986. SI hafa verið með ráðgjafa í fullu starfi frá 1997 og boðið upp á miðlægan aðgang og vistun á gögnum frá 2011. Samtökin hafa staðið fyrir námskeiðahaldi og haldið úti fræðsluvef um gæðastjórnun www.gsi.is
Í mannvirkjagerð er gert ráð fyrir ábyrgð iðnmeistara en ekki verktaka, iðnaðarlögin styðja við þetta. Árið 2009 var gerð greining á þörfum markaðarins varðandi rekstur og stjórnun. Ferdinand kynnti það kennsluefni sem stendur til boða sem er virkilega ítarlegt og ýmislegt sem þarf að kunna. Ferdinand endaði fyrirlestur sinn á gæðahring með nemanda í hlutverki viðskiptavinar. Í lok fundar sköpuðust líflegar umræður.

Kæru félagar
Það er með tilhlökkun og ánægju sem ég kynni, fyrir hönd faghópa og stjórnar, drög að dagskrá Stjórnvísi fyrir starfsárið 2015-2016.
Starfsárið fer af stað af miklum krafti. Í útgefnum drögum að dagskrá er búið að leggja línurnar að hátt í 100 viðburðum og fleiri viðburðir eiga eftir að bætast við. Málefnin sem tekin verða fyrir eru líkt og fyrri ár bæði kjarngóð sem og fjölbreytt. Þau eru á vegum fyrirtækja, stofnanna og einstaklinga sem eiga það eitt sameiginlegt að vilja leggja sitt að mörkum í áframhaldandi þekkingarmiðlun og tengslamyndun. Hjarta félagsins er einmitt þessi hópur sem með framsæknu starfi sínu, fagmennsku og fræðslu stuðlar að enn faglegri stjórnun. Einn fyrsti viðburður ársins, Grunnatriði Lean á vegum faghópsins Lean - Straumlínustjórnun, laðaði að 120 gesti og skráningar á auglýsta viðburði hafa verið góðar. Það stefnir í eina stærstu haustráðstefnu félagsins til þessa, er haldin verður 28. október, en yfirskrift hennar og efni verður kynnt á næstu vikum. Það gleður mig því virkilega að sjá virkni félagsmanna og sýnir sig að Stjórnvísi er svo sannarlega með puttann á púlsinum.
Til að styðja enn frekar við ofangreint starf og innviði félagsins ákvað ný stjórn í sumar að einblína á fjögur meginmarkmið þennan starfsveturinn. Þau eru að klára innleiðingu á stefnumótun félagsins og mæla árangur af félagsstarfinu, efla enn frekar faghópastarfið með breyttri vinnuumgjörð og auknum samskiptum sem og samstarfi meðal faghópanna, huga að ímynd og ásýnd félagsins m.a heimasíðu og síðast en ekki síst kynna nýjar dreifileiðir fyrir þekkingarmiðlun og tengslamyndun. Við horfum því spennt fram á veg og þó árið sé rétt að byrja er gaman að segja frá því að öll þessi verkefni eru komin af stað og ég á því ekki von á öðru en að félagsmenn muni sjá afraksturinn af þeim á komandi mánuðum.
Að lokum vil ég nota þetta tækifæri og þakka ykkur öllum fyrir að eiga hlut að vexti og velgengni Stjórnvísi. Ég veit að tíminn er dýrmætur hjá okkur öllum en ef til vill er besta fjárfesting okkar félagsmanna hvort heldur sé um að ræða stjórnendur, skipuleggjendur eða gesti einmitt þessi tími sem við gefum okkur saman til að skapa og fóstra Stjórnvísivettvanginn samfélaginu til hagsbóta. Höldum ótrauð þeirri braut áfram.
Drög að dagskrá faghópa má sjá undir "ítarefni" á eftirfarandi slóð: http://stjornvisi.is/vidburdir/707 og hægt er að fylgjast með öllum viðburðum faghópanna hér : http://stjornvisi.is/vidburdir
Ég hlakka til að sjá sem flesta í vetur,
Nótt Thorberg
Formaður Stjórnvísi

Á opnum umræðufundi faghóps Stjórnvísi um Lean fjallaði Aðalheiður Sigursveinsdóttir um af hverju aðferðafræði markþjálfunar styður við innleiðingu straumlínustjórnunar. Að loknum fyrirlestri Aðalheiðar urðu almennar umræður þar sem fjölmargir deildu sinni reynslu í þessum efnum.
Markþjálfunin og Lean byggja á þeirri hugsjón að fólkið sjálft sé með lausnirnar. Alltaf er verið að fá fram það sem fólkið sjálft veit. Markþjálfun er sérhæfð samtalstækni sem m.a. er hægt að nýta í Lean. Fókusinn er alltaf á ánægju viðskiptavina, virkri stjórnun, Saman mynda virk stjórnun, skilvirkni, stöðugar umbætur og stöðlun lærdómsfyrirtæki. Varðandi stjórnunina er markmiðið að allir viti hvert er verið að stefna og hvert er hlutverk hvers og eins. Stjórnunin er virk, daglegir fundir og regluleg endurgjöf. Varðandi skilvirknina þá eru virðisstraumar í forgrunni og flokkun aðgerða. Varðandi stöðlunina þá eru verklagsreglur, vinnulýsingar og vottun. Sveigjanlegt fyrirtæki sem er samt agað. Allt þetta myndar menningu þar sem hugmyndin gengur út á að virkja starfsmenn Það hafa allir áhrif og allir skipta máli. Farið er í gegnum fjóra fasa. Plan-Do-Check-Act (aðlögun-greining-prófun-umbætur. Hlutverk stjórnandans er mjög skemmtilegt. Það er sameiginleg sýn, stjórnandinn er til staðar, varpar spurningu á móti spurningu, (ekki koma með svar þegar starfsmaður spyr heldur spyrja á móti), vera fyrirmynd. Það mikilvægasta sem sést í Lean er að það er eitthvað breytt við stjórnandann. Stjórnandinn er líka áhugasamur. Þetta er einfalt en það er flókið. Hvað fær okkur til að hungra í árangur og við sjáum hlutina með ólíkum hætti. Það þarf að breyta, Það sem skiptir öllu máli þegar verið er að vinna með fólki er að læra að skilja fólkið, búa til farveg fyrir hvern og einn.
En hver er munurinn á markþjálfa og leiðtoga? Hlutverk leiðtoga er að kynna sýnina sem hann er kominn með. Markþjálfinn er aldrei með fyrirframgefna sýn. Markþjálfinn hjálpar til að taka á stöðunni. Markþjálfinn er hlutlaus, það er það dýrmætasta en jafnframt viðkvæmasta sem markþjálfinn hefur. Munurinn á markþjálfun og stjórnunar-/rekstrarráðgjöf, stjórnendaþjálfun er mikil. Markþjálfun er sértæk aðferð til að gera einstakling hæfari til að setja sér markmið, ná árangri og vinna að eigin breytingaferlum. Innri markþjálfunarráðgjafar henta ekki í efsta lag fyrirtækis en þeir henta vel með millistjórnendum. Innri markþjálfun er líka með ólíkar dýptir.
Umræður urðu um hvað Lean er. Aðferðafræðunum er beitt út um allt en ekki endilega kallaðar Lean. Margir horfa á Lean sem cost-cutting en Lean er svo miklu meira en það. Hjá sumum fyrirtækjum er markþjálfun nýtt en hefur ekkert að segja stundum. „The hunter gets captured by the game“. Einfaldasta stjórnunarráðið 1. Verkefni 2. Hvernig á að gera það 3. Árangur. Stundum tekur aðferðafræðin yfir. Hlutverk stjórnandans er að gera sér grein fyrir að hann er ekki alltaf með svörin og hann verður að bera virðingu fyrir skoðun annarra. Lean snýst um að virkja starfsmenn.

Allir sem eru að velta fyrir sér innleiðingu á straumlínustjórnun og þeir sem eru lengra komnir ættu ekki að láta þennann viðburð framhjá sér fara.
Fyrirlesari:
Aðalheiður Sigursveinsdóttir (MBA) er ráðgjafi í straumlínustjórnun og markþjálfi hjá Expectus og vann áður í þrjú ár við innleiðingu á straumlínustjórnun hjá Arion banka. Aðalheiður hefur starfsreynslu sem sérfræðingur, verkefnastjóri, rekstrarstjóri,gæðastjóri og stjórnandi. Meðal fagsviða sem Aðalheiður hefur starfað við eru þjónustustýring, rekstrarstýring, gæðastjórnun, markaðsmál, straumlínustjórnun (Lean Management) og stjórnendamarkþjálfun. Aðalheiður situr í stjórn Lean faghóps Stjórnvísi.
Opni háskólinn í HR
Menntavegur 1, 101 Reykjavík

Lyfja er eitt elsta einkarekna apótek landsins en fyrirtækið hóf starfsemi sína með opnun Lyfju Lágmúla 1996. Í dag rekur Lyfja 30 apótek um allt land. Metnaður starfsfólks er að veita góða þjónustu. Hjá Lyfju er sama verð um land allt. Hjá fyrirtækinu starfa 300 manns.

Skeljungur er olíufélag með starfsemi á yfir 100 stöðum á landinu og hefur það að meginmarkmiði að þjónusta orkuþörf einstaklinga og fyrirtækja hratt og örugglega í sátt við umhverfi sitt. Skeljungur selur eldsneyti og olíur til einstaklinga og fyrirtækja í sjávarútvegi, landbúnaði, landflutningum, flugi og til verktaka.

Fyrirtækið selur einnig áburð og ýmsar aðrar efnavörur. Vörur og þjónusta fyrirtækisins eru seld undir vörumerkjunum Skeljungur, Orkan, Shell á Íslandi, Sprettur - áburður og Helix.

Meniga ehf. er ört vaxandi íslenskt fyrirtæki sem er leiðandi á heimsvísu í þróun og sölu á heimilisfjármála- og netbankalausnum og afleiddum gagnavörum. Meniga rekur þrjár skrifstofur, í Reykjavík, Kringlunni 5, í London, One Canada Square, Canary Wharf, og Stokkhólmi, Olofsgatan 10. Höfuðstöðvar Meniga eru á Íslandi og þar er einnig þróunarmiðstöð fyrirtækisins. Sölu- og markaðsstarfi Meniga er stýrt frá London með stuðningi frá starfsmönnum Stokkhólmsskrifstofunnar. Hluti af hugbúnaðarþróun Meniga fer fram á skrifstofu fyritækisins í Stokkhólmi.

Starfsmenn Meniga eru með margvíslega reynslu og þekkingu af heimilisfjármálum og tæknilausnum á fjármálasviði. Að auki reiðir Meniga sig á ýmsa verktaka, ráðgjafa, samstafsaðila og velunnara.

Carbon Recycling International (CRI) is the world leader in power to methanol technology. We produce renewable methanol from carbon dioxide, hydrogen, and electricity for energy storage, fuel applications, and efficiency enhancement. We are a technology provider to the power generation and industrial production industries. Our solutions are environmentally friendly and do not impact the food chain or land use.

HB Grandi hf. er eitt stærsta sjávarútvegsfyrirtækið á Íslandi. Félagið á sér langa sögu og býr að mikilli reynslu og þekkingu á nýtingu auðlinda og framleiðslu sjávarafurða sem endurspeglast í öllu starfi þess. Lögð er rík áhersla á háþróaða tækni við veiðar og vinnslu og stöðuga þróun framleiðslunnar. Fyrirtækið framleiðir verðmætar afurðir úr ferskum fiski sem aflað er úr hafinu við Ísland. Virðing fyrir umhverfinu og lífríki sjávar er grundvöllur starfsemi HB Granda og lögð er áhersla á góða umgengni um auðlindina og ábyrgar fiskveiðar svo komandi kynslóðir geti notið hennar áfram. HB Grandi leggur áherslu á samfélagslega ábyrgð enda hefur það ætíð verið metnaður fyrirtækisins að öll starfsemi þess endurspegli ábyrgð gagnvart auðlindum sjávar og samfélaginu.

HB Grandi stundar veiðar og vinnslu á botn- og uppsjávarfiski. Hjá fyrirtækinu eru unnin um 950 ársverk til sjós og lands. Afurðirnar eru seldar um allan heim en helstu markaðir eru í Evrópu, Asíu, Norður-Ameríku og Afríku.
HB Grandi er með samþættan rekstur veiða, vinnslu og markaðssetningar sem stuðlar að skilvirkari framleiðslu og tryggir óhefta leið aflans til kaupanda. Auðvelt er að rekja slóð afurðanna frá afhendingu alla leið aftur til sjávar. Lykillinn að velgengni fyrirtækisins felst í framúrskarandi starfsfólki á sjó og landi sem leggur sig fram við að skila gæðavörum til kaupenda og neytenda.

Gljúfrasteinn var reistur árið 1945 og arkitekt hússins var Ágúst Pálsson. Ósk Halldórs var að húsið yrði sveitalegt en samt nútímalegt og laust við allt tildur. Bílskúr, þar sem nú er móttökuhús safnsins, var byggður við húsið og þótti mikil nýlunda í Mosfellssveit á sinni tíð. Ekki síður þótti það sérstakt þegar sundlaug var byggð í garðinum um 1960.

Oft var gestkvæmt á Gljúfrasteini. Þangað komu iðulega erlendir þjóðhöfðingjar á leið til Þingvalla og á fimmta áratugnum voru haldnir tónleikar í stofunni þar sem heimsþekktir listamenn léku fyrir boðsgesti.

Mikill fjöldi listaverka setur sterkan svip á heimilið, meðal annars eftir Svavar Guðnason, Nínu Tryggvadóttur, Jóhannes Kjarval og danska málarann Asger Jorn. Einnig gefur þar að líta útsaumsmyndir eftir Auði Laxness sem var annáluð hannyrðakona. Húsgögn og innanstokksmunir eru þeir sömu og í tíð Halldórs og Auðar.

Kick off fundur stjórna faghópa Stjórnvísi var haldinn í góða veðrinu í dag í Nauthól. Fundurinn var með breyttu sniði frá fyrri árum og var nýju starfsári startað af krafti. Farið var yfir ýmis atriði sem létta stjórnendum faghópa starfið í vetur, vettvangur skapaðist fyrir stjórnir faghópana til að sameinast um viðburði og rýnt var í helstu áskoranir faghópastarfsins.
Fyrir fundinn voru allir faghópar búnir að senda inn drög að dagskrá vetrarins og er stefnt að því að kynna dagskrána fyrir félögum Stjórnvísi þann 3.september nk.

Á annað hundrað manns mættu á fyrsta fund vetrarins sem haldinn var í Eimskip í morgun á vegum Lean faghóps Stjórnvísi. Formaður faghópsins Kamilla bauð fundargesti velkomna, kynnti spennandi dagskrá faghópsins í vetur og sýndi glæsilegt myndband af sögu Eimskipa. Fyrirlesarinn Þórunn M. Óðinsdóttir kynnti á sinn einstaka hressilega hátt hugmyndafræði Lean. Í Lean er viðskiptavinurinn alltaf í fyrsta sæti. Starfsmenn skilgreina hvaða vöru eða þjónustu er verið að veita? Ferlahugsun er einstaklega skýr. Heildarferlið er tekið, unnið er að stöðlun, sérfræðingarnir innan fyrirtækisins sem vinna vinnuna eru þeir sem staðla. Unnið er að stöðugum umbótum. Þórunn tók dæmi frá Nóa Síríus þar sem unnin hafa verið mörg góð umbótarverkefni. Í Lean eru stöðugar umbætur, ekkert er komið til að vera. Það er eðlilegt að vera stöðugt að þróa. Umbætur eru tvenns konar; ómarkvissar og hins vegar markvissar.
Í Lean er þátttaka allra starfsmanna virkjuð. Þórunn nefndi að í Alcoa er 20% alls tíma starfsmanna varið í þjálfun og umbætur. Starfsmenn er hvattir til að spyrja stöðugt: „Af hverju eru hlutirnir gerðir svona?“ Þegar þeirri stemningu er náð verða stöðugar umbætur. Þórunn tók dæmi um prenthylki. Gott er að setja miða á síðasta prenthylkið þar sem stendur „panta 10 stk. prenthylki“. Þar með er ferlið orðið virkt og alltaf öruggt að til séu prenthylki. Hringtorg eru dæmi um aðstæður þar sem hægt er að taka ákvörðun um hvort ég ætla að keyra eða ekki. Það gera umferðaljós hins vegar ekki, þar fer maður keyrir einfaldlega áfram þegar ljósin skiptast. Á okkar vinnustöðum eru fullt af umferðaljósum. Þórunn kynnti sjö tegundir sóunar: 1. Bið (skoða hvar eru biðtímar og minnka þá) 2. Gallar 3. Hreyfing 4. Flutningur 5. Offramleiðsla 6. Birgðir 7.Vinnsla. Stundum er rætt um áttundu tegundina sem er sóun á mannauðs en hún er í raun inn í öllum hinum sjö tegundum sóunar. Í Lean fyrirtækjum aðstoða allir alla og óhætt er fyrir starfsmenn að viðurkenna að þeir kunni ekki ákveðna hluti eða þurfi aðstoð. Í Lean fyrirtækjum er ætlast til að gerð séu mistök, umbótaverkefni geta ekki öll heppnast. En af hverju er Lean hugmyndafræðin svona vinsæl? Vegna þess að viðskiptavinurinn fær það sem hann bað um, starfsmenn og stjórnendur fá notið sín og allt hefur þetta jákvæð áhrif á heildarafkomuna

Í morgun héldu faghópar um mannauðsstjórnun og þjónustu-og markaðsstjórnun fjölmennan fund í N1. Elín Helga frá Hvíta húsinu auglýsingastofunni hóf fyrirlesturinn á að ræða um innri markaðssetningu einkamál markaðsdeildar? Hverra samspil er innri markaðssetning? Þetta eru aðferðir ytri markaðssetningar notaðar á starfsfólk, ekki ytri viðskiptavini. Í ytri markaðssetningu eru upplýsingum oft ýtt að fólki „push“ t.d. með dagblaðaauglýsingum.
Verið er að sækjast eftir virkni eða helgun starfsmanna „engagement“. Rannsókn sem gerð var 2013 á 200 þúsund starfsmönnum mældi ENPS (engagement) en það er svipuð mæling og á NPS sem mælir viðskiptavini. „Hversu líklegur ertu til að mæla með fyrirtækinu við viðskiptavini þína? Virkni starfsmanna minnkar því neðar sem þeir eru í skipuritinu. Allir starfsmenn þurfa að vera meðvitaðir um hvers vegna þeir eru að mæta í vinnuna á morgnana, því nær sem starfsmaður er viðskiptavini því lægra ENPS. Þetta eru ekki góðar fréttir fyrir þjónustufyrirtæk, því þau aðgreina sig á þjónustunni. Þjónustufyrirtæki eru stanslaust að selja þjónustu eða viðmót.
Þjónustuþríhyrningurinn er kominn frá Kotler Stjórnendur-starfsfólk-viðskiptavinir. Loforð eru gefin í ytri markaðssetningu, loforð eru efnd með samskiptum, í innri markaðssetningu kemur hæfnin til að standa við loforðin.
En hvernig verður innri markaðssetning árangursríkari en hún er. 1. Gera markaðsmálin að samskiptamálum, ekki einhliða upplýsingagjöf; fyrirlestur, lestur, hljóð og mynd, sýnikennsla, samtalshópar, æfa sig, nýta þekkinguna strax.
Áhrifaríkast: 1.Hópfundir, heimsókn stjórnenda, starfsmannaráðstefnur, bréf til starfmanna, innra net, plaköt. 2. Vinna með stjórnendum í að miðla og virkja starfsmenn. Stjórnendur eru ábyrgir fyrir miðlun til sinna starfsmanna. Gera þarf stjórnendur ábyrga fyrir virkni starfsmanna sinna (ENPS). Stjórnendur þurfa að hjálpa starfsmönnum að virkja starfsmenn. Lean virkar vel, starfað í litlum hópum, samtal þar sem allir fá að tjá sig, hvað er að ganga vel hvað getum við gert betur, hvaða hlutverki gegni ég? 3. Nota þau verkfæri og ferla sem fyrir eru t.d. vefurinn. Fyrirtæki eru með töflufundi, nota það sem er til. 4. Láta mælikvarðana nær starfsfólki. Finnst fólki það geta haft áhrif á mælikvarðana? Hversu oft er mælt. Best er að bæla NPS fyrir hvern hóp fyrir sig, ekki allt fyrirtækið í einu. Mæla a.m.k. fjórum sinnum á ári. Innri markaðssetningar er því ekki einkamál markaðsstjórans. Mannauðsdeild hefur áhrif á virði vörumerkisins með því að undirbúa og þjálfa stjórnendur sem síðan virkja starfsmenn í að efna loforðin. Mannauðsdeild þarf því að þekkja markmið markaðsdeildar, hver aðgreining vörumerkisins er. Þá verður þríhyrningurinn: Markaðs-og mannauðsmál-viðskiptavinir-starfsfólk Láta starfsmenn koma með lausnina að vandamálum, ekki gefa þeim lausnina. Vinna þarf í teymum og stöðugt að innbótum.
Þá tók við Díana Dögg Víglundsdóttir. N1 stendur í þeirri áskorun, hvernig ná eigi til allra starfsmanna. N1 vill koma sömu skilaboðum til allra starfsmanna. Áður fyrr var notaður innri vefurinn fyrir starfsmenn. Innri vefurinn var allt of einhliða því öll skilaboð komu frá yfirstjórn. Markmið N1 var að allir starfsmenn fengju rödd, gætu komið með skilaboð. Starfsmenn fengju rödd og boðleiðir yrðu styttar. Markmiðið var að stytta boðleiðir, skapa skemmtilegt umhverfi fyrir starfsmenn, sameina starfsmenn á einum stað, nær hvort öðru.
Starfsfólk N1 er mikilvægasti markhópurinn, ef starfsmenn fá ekki réttar upplýsingar er öruggt að viðskiptavinurinn fær þær ekki. En hvað er samfélagsmiðaður innri vefur? Það er vefur sem leyfir öllum að tjá sig, gagnvirkur vefur, vefur þar sem umræðan stýrir því sem er mikilvægt ekki bara yfirstjórn, vefur sem sýnir hvað er að gerast. Notendainnskráningin var tengd við kennitölu, aðgangurinn er virkjaður um leið og viðkomandi byrjar, leiðin er brothætt en þarna inni er ekkert sem ekki má koma fyrir augu almennings. Starfsmenn eru ekki allir með netfang en þeir komast inn á sinni kennitölu. Þegar komið er inn á vefinn geta allir skrifað hvað sem þeim dettur í hug á vefinn. Hægt er að deila með öllum og hrósi er deilt með öllum. Vefurinn er orðinn miklu virkari. Hægt er að festa viðburð efst ef ósk er um að hann sé alltaf það fyrsta sem allir sjá. Hjá N1 liggur ábyrgðin á innri vefnum hjá starfsmannasviði, vefstjórn, markaðssviði og starfsmannafélaginu. Hægt væri að virkja miklu meiri fjölda og fyrir starfsmannafundi út á landi. Vefurinn var opnaður í janúar og þróunin er sú að heimsóknir eru allt upp í 7000 á mánuði. Mest skoðuðu síðurnar eru matseðillinn, ferðir, viðburðir, starfsmaðurinn, um N1, Allir viðburðir eru inn á síðunni og þú getur bókað þig þar. Á innri vef sést alltaf hver á afmæli, þar eru listar „hnappur“ og fólk getur skráð sig. En fólki fannst þetta ekki nægilega persónulegt. Hægt er að setja myndir inn á vefinn tengdum viðburðum. Hver og einn á sinn prófíl og getur sett þar inn eitthvað persónulegt um sjálfan sig. Ekki er enn búið að ákveða hvernig ánægja verður mæld með vefinn nema í árlegri viðhorfskönnun.

Skeljungur tók á móti Stjórnvísifélögum þann 20.maí kl.16:00-17:30 og var boðið upp á glæsilegar veitingar. Valgeir Baldursson forstjóri Skeljungs og Lilja Erla Jónasdóttir verkefnastjóri kynntu lean í rekstri Skeljungs, hvernig þau tóku fyrstu skrefin í átt að lean, hvernig þau hafa nálgast innleiðinguna og hverjar eru þeirra helstu hindranir og áskoranir.

Miðvikudaginn 20.maí sl. var haldinn stjórnarskiptafundur Stjórnvísi á loftinu í UNO, Hafnarstræti 1-3. Sú áhugaverða og skemmtilega venja hefur myndast að bjóða formönnum allra faghópa til fundarins. Markmið fundarins sem er veglegri en allir aðrir stjórnarfundir er að þakka fyrir vel unnið starf, gleðjast og kynnast betur. Einstaklega vel var mætt á fundinn sem var eftirminnilegur og einstaklega skemmtilegur, sagðar sögur og slegið á létta strengi.